Điều khoản sử dụng và bán hàng.

01Đối tượng điều chỉnh và việc chấp nhận

Điều khoản chung về sử dụng và bán hàng này (sau đây gọi là « Điều khoản ») điều chỉnh việc truy cập và sử dụng dịch vụ ROSTER, nền tảng phần mềm trực tuyến (SaaS) quản lý booking dành cho agency nghệ sĩ và nghệ sĩ chuyên nghiệp độc lập, do NYWAL vận hành, công ty SAS với vốn điều lệ 100 €, RCS Nanterre 990 053 654, trụ sở tại 6 Square de l’Hippodrome, 92210 Saint-Cloud, Pháp (« NYWAL » hoặc « chúng tôi »).

Dịch vụ chỉ dành riêng cho người dùng chuyên nghiệp theo nghĩa của Bộ luật Tiêu dùng Pháp, hoạt động trong khuôn khổ nghề nghiệp của mình (agency, đơn vị quản lý nghệ sĩ, nghệ sĩ kinh doanh và người hành nghề độc lập). Khi tạo tài khoản hoặc sử dụng dịch vụ, khách hàng (« Khách hàng ») xác nhận mình hành động với tư cách chuyên nghiệp và chấp nhận vô điều kiện Điều khoản này. Các quy định bảo vệ người tiêu dùng, đặc biệt là quyền rút lại giao dịch, không được áp dụng.

02Định nghĩa

• « Dịch vụ »: nền tảng ROSTER truy cập tại app.roster.ag, cùng các phân hệ, giao diện và tài liệu hướng dẫn của nền tảng.
• « Tổ chức »: không gian làm việc tách biệt do Khách hàng tạo ra (agency hoặc nghệ sĩ độc lập), gắn với gói đăng ký, Người dùng và Dữ liệu Khách hàng.
• « Người dùng »: mọi cá nhân có quyền truy cập Dịch vụ thông qua một Tổ chức (chủ sở hữu, quản trị viên, thành viên, hoặc nghệ sĩ qua cổng thông tin nghệ sĩ).
• « Dữ liệu Khách hàng »: toàn bộ dữ liệu, tệp tin và nội dung được Người dùng nhập, nhập khẩu hoặc tạo ra trong Tổ chức (nghệ sĩ, liên hệ của nhà tổ chức, ngày diễn, hợp đồng, hóa đơn, tài liệu, dữ liệu tài chính và hậu cần).
• « Gói đăng ký »: gói trả phí do Khách hàng đăng ký cho mỗi Tổ chức (gói dịch vụ, tùy chọn, giấy phép người dùng và phần mở rộng), được tính phí theo kỳ tháng hoặc kỳ năm.

03Tài khoản, quyền truy cập và bảo mật

Việc tạo tài khoản đòi hỏi thông tin chính xác và luôn được cập nhật. Khách hàng chịu trách nhiệm giữ bí mật thông tin đăng nhập của Người dùng thuộc mình, chịu trách nhiệm về các thao tác thực hiện qua tài khoản của họ, cũng như về việc cấp và thu hồi vai trò và quyền hạn trong Tổ chức của mình (bao gồm cả quyền truy cập cấp cho nghệ sĩ qua cổng thông tin nghệ sĩ và cho những người cộng tác bên ngoài).

Dịch vụ cung cấp các cơ chế bảo vệ tài khoản (xác thực hai bước, khóa truy cập passkey, thu hồi phiên làm việc); việc bật các cơ chế này thuộc trách nhiệm của Khách hàng. NYWAL có thể tạm ngưng ngay lập tức mọi quyền truy cập khi có rủi ro rõ ràng đối với an toàn của Dịch vụ hoặc của dữ liệu.

04Dùng thử miễn phí

Dịch vụ có thể cung cấp thời gian dùng thử miễn phí với thời hạn nêu trên trang Bảng giá tại thời điểm đăng ký. Việc dùng thử được giới hạn một lần duy nhất cho mỗi Tổ chức và mỗi cá nhân, không yêu cầu phương thức thanh toán. Khi hết thời gian dùng thử, không có khoản tiền nào bị tự động trừ: quyền sử dụng các tính năng trả phí bị tạm ngưng cho tới khi Khách hàng đăng ký Gói đăng ký một cách rõ ràng. NYWAL có quyền từ chối hoặc chấm dứt thời gian dùng thử trong trường hợp lạm dụng (dùng thử nhiều lần, lách quy định).

05Gói đăng ký, giá và thay đổi

Dịch vụ được cung cấp theo Gói đăng ký, tính theo từng Tổ chức, dựa trên biểu giá công bố trên trang Bảng giá tại thời điểm đăng ký. Giá được hiểu là chưa bao gồm thuế; thuế GTGT áp dụng sẽ được cộng thêm theo quy định hiện hành (cơ chế tự khai nộp đối với đối tượng chịu thuế trong nội khối EU có mã số thuế GTGT hợp lệ).

Khách hàng có thể tự thao tác bất cứ lúc nào để: đổi gói dịch vụ, thêm giấy phép người dùng, bật phân hệ tùy chọn hoặc mở rộng giới hạn theo từng đơn vị. Các khoản tăng (nâng gói, bổ sung) có hiệu lực ngay lập tức và phát sinh hóa đơn ngay theo tỷ lệ thời gian còn lại của kỳ, kể cả với kỳ năm. Các khoản giảm (hạ gói, gỡ bỏ) có hiệu lực khi kết thúc kỳ hiện tại và không phát sinh hoàn tiền cho kỳ đã bắt đầu.

NYWAL có thể thay đổi biểu giá của mình. Mọi thay đổi giá áp dụng cho một Gói đăng ký đang có hiệu lực đều được thông báo ít nhất ba mươi (30) ngày trước khi có hiệu lực và chỉ áp dụng kể từ kỳ tính phí kế tiếp. Nếu không chấp nhận, Khách hàng có thể chấm dứt trước khi mức giá mới có hiệu lực.

06Thanh toán và chậm thanh toán

Việc thanh toán được thực hiện qua nhà cung cấp Stripe; NYWAL không lưu trữ dữ liệu thẻ ngân hàng đầy đủ. Các khoản tiền đến hạn phải trả trước vào mỗi kỳ và được thanh toán bằng các phương thức được cung cấp.

Trong trường hợp thanh toán thất bại, quyền sử dụng các phần trả phí có thể bị tạm ngưng sau khi đã thông báo và sau những lần thu tiền lại không thành công. Theo các điều L.441-10 và D.441-5 của Bộ luật Thương mại Pháp, mọi khoản chậm thanh toán đương nhiên phát sinh tiền phạt tính theo lãi suất mà Ngân hàng Trung ương châu Âu áp dụng cho nghiệp vụ tái cấp vốn gần nhất cộng thêm 10 điểm, cùng khoản bồi thường cố định chi phí thu hồi nợ là 40 € cho mỗi hóa đơn chưa thanh toán.

07Thời hạn và chấm dứt

Gói đăng ký được giao kết cho kỳ đã chọn (theo tháng hoặc theo năm) và tự động gia hạn theo các kỳ kế tiếp có cùng thời hạn. Mỗi bên có thể chấm dứt bất cứ lúc nào, việc chấm dứt có hiệu lực khi kết thúc kỳ hiện tại, không hoàn tiền cho kỳ đã bắt đầu, trừ khi pháp luật bắt buộc quy định khác. Việc chấm dứt được thực hiện từ mục thanh toán của Tổ chức.

NYWAL có quyền đương nhiên chấm dứt hoặc tạm ngưng mọi Gói đăng ký khi Điều khoản này bị vi phạm, sau khi đã gửi văn bản yêu cầu khắc phục mà không được đáp ứng trong mười lăm (15) ngày, hoặc ngay lập tức trong trường hợp vi phạm nghiêm trọng (gian lận, xâm phạm an ninh, sử dụng bất hợp pháp).

Khi hợp đồng kết thúc, Khách hàng có thể sử dụng các chức năng xuất dữ liệu tự phục vụ để lấy lại Dữ liệu Khách hàng của mình (xem mục « Dữ liệu Khách hàng và khả năng lấy lại dữ liệu »).

08Sử dụng hợp lệ

Khách hàng đặc biệt không được: sử dụng Dịch vụ vào mục đích bất hợp pháp hoặc trái trật tự công cộng; xâm phạm quyền của bên thứ ba (dữ liệu nhập vào mà không có cơ sở pháp lý, nội dung xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ); tìm cách vượt qua các cơ chế bảo mật, tách biệt hoặc giới hạn của Dịch vụ; truy cập Dịch vụ bằng phương tiện tự động không được phép; bán lại, cấp phép lại hoặc cung cấp Dịch vụ cho bên thứ ba nằm ngoài Tổ chức của mình; gửi thư không mong muốn thông qua Dịch vụ; hoặc sử dụng Dịch vụ vượt quá rõ rệt giới hạn của gói dịch vụ mình đã chọn.

Phân hệ thống kê mạng xã hội chỉ dựa trên dữ liệu công khai của các nền tảng liên quan, do nhà cung cấp chuyên biệt của chúng tôi thu thập. Tính sẵn có và độ chính xác của những dữ liệu này phụ thuộc vào các nền tảng bên thứ ba và không được bảo đảm.

09Dữ liệu Khách hàng và khả năng lấy lại dữ liệu

Dữ liệu Khách hàng vẫn thuộc quyền sở hữu độc quyền của Khách hàng. Khách hàng cấp cho NYWAL một giấy phép giới hạn, không độc quyền và có phạm vi toàn cầu để lưu trữ, sao chép và xử lý Dữ liệu Khách hàng, chỉ nhằm mục đích cung cấp, bảo vệ và cải thiện Dịch vụ, trong suốt thời hạn hợp đồng.

Khách hàng bảo đảm rằng mình có đầy đủ quyền và cơ sở pháp lý cần thiết đối với Dữ liệu Khách hàng mà mình nhập vào và xử lý trong Dịch vụ (đặc biệt là danh sách liên hệ nghề nghiệp và dữ liệu của các nghệ sĩ thuộc mình); với tư cách bên kiểm soát dữ liệu, Khách hàng tự chịu trách nhiệm về tính hợp pháp của những dữ liệu đó theo các quy định áp dụng.

Khả năng lấy lại dữ liệu: Khách hàng có thể tự xuất Dữ liệu Khách hàng của mình (xuất có cấu trúc dạng JSON, xuất CSV/PDF theo từng mục, bản sao lưu); tài liệu và tệp đính kèm được tải xuống trực tiếp từ Dịch vụ. Chức năng xuất này vẫn dùng được sau khi chấm dứt hợp đồng, cũng như trong suốt thời gian báo trước của một lịch xóa dữ liệu. Chức năng này chỉ dành cho các Tổ chức đã đăng ký Gói đăng ký trả phí và không mở trong thời gian dùng thử đơn thuần.

Lưu trữ sau khi hợp đồng kết thúc: khi hợp đồng thực sự chấm dứt, Dữ liệu Khách hàng được lưu trong 6 tháng, khoảng thời gian mà Khách hàng có thể lấy lại dữ liệu hoặc kích hoạt lại Tổ chức của mình. Quá thời hạn này, việc xóa dữ liệu sẽ được lên lịch và thông báo cho Khách hàng ít nhất 15 ngày trước. Việc xóa kéo theo hủy khóa mã hóa riêng của Tổ chức trong vòng 7 ngày: Dữ liệu Khách hàng đã mã hóa khi ấy vĩnh viễn không thể đọc được, kể cả trong những bản sao lưu đã tạo trước đó. Ngoại trừ những trường hợp pháp luật bắt buộc phải lưu (hóa đơn, kế toán) và các nhật ký kiểm tra.

10Tài liệu do hệ thống tạo ra: lưu ý quan trọng

Dịch vụ cung cấp các công cụ có thể tùy chỉnh để tạo tài liệu (mẫu hợp đồng và các điều khoản của mẫu, hóa đơn và hóa đơn điều chỉnh giảm có đánh số tuần tự, ghi chú pháp lý cấu hình được, các chế độ xuất hóa đơn gọi là « biểu diễn » hoặc « ủy quyền », trường và biến tùy chỉnh). Những công cụ này cùng nội dung mặc định của chúng chỉ được cung cấp như các mẫu phôi và hoàn toàn không cấu thành tư vấn pháp lý, kế toán, thuế hay lao động.

Khách hàng vẫn là tác giả và bên phát hành duy nhất đối với những hợp đồng mình giao kết và những hóa đơn mình phát hành bằng Dịch vụ, và là bên duy nhất chịu trách nhiệm về hiệu lực, tính đầy đủ và sự tuân thủ của chúng đối với các quy định áp dụng cho mình. NYWAL không phải là một bên trong quan hệ hợp đồng giữa Khách hàng, các nghệ sĩ của Khách hàng và bên thứ ba (nhà tổ chức, nhà sản xuất), và không chịu bất kỳ trách nhiệm nào về việc đó. Khách hàng được khuyến nghị nhờ cố vấn riêng của mình thẩm định các mẫu tài liệu.

11Hóa đơn điện tử (phân hệ tùy chọn)

Phân hệ hóa đơn điện tử cho phép, dưới dạng tùy chọn, phát hành và truyền hóa đơn theo định dạng Factur-X qua một nền tảng đối tác đã được cấp phép của bên thứ ba. Khách hàng (hoặc, nếu có, nghệ sĩ của Khách hàng đã bật tùy chọn này cho chính mình hoặc đã ủy quyền xuất hóa đơn) vẫn là bên phát hành hợp pháp của những hóa đơn được truyền đi. Tính sẵn có của phân hệ này phụ thuộc vào nền tảng đối tác và các yêu cầu pháp lý hiện hành, vốn có thể thay đổi; riêng NYWAL không bảo đảm được toàn bộ mức độ tuân thủ của Khách hàng đối với nghĩa vụ hóa đơn điện tử của mình.

12Phân hệ email (hộp thư kết nối và chuỗi email)

Phân hệ email tùy chọn cho phép Khách hàng kết nối tài khoản email của chính mình (Google, Microsoft hoặc IMAP) để gửi, nhận và tự động hóa email ngay trong Dịch vụ (chuỗi email tìm kiếm khách hàng, thư nhắc lại, hộp thư đến). Khi kết nối một tài khoản, Khách hàng tuyên bố mình có đủ quyền đối với hộp thư đó và cho phép nhà cung cấp chuyên biệt của chúng tôi, được liệt kê trong Chính sách bảo mật, truy cập kỹ thuật vào hộp thư. Nội dung email và danh bạ liên hệ là Dữ liệu Khách hàng.

Khách hàng vẫn là bên gửi duy nhất của các thư từ mình và là bên duy nhất chịu trách nhiệm về sự tuân thủ các quy tắc áp dụng cho hoạt động tiếp thị trực tiếp (đặc biệt là việc thông tin cho người nhận, sự tồn tại của cơ sở pháp lý, tôn trọng yêu cầu hủy đăng ký và phản đối). Dịch vụ cung cấp cơ chế hủy đăng ký và tự động dừng chuỗi email ngay khi có hồi âm đầu tiên; việc sử dụng đúng các cơ chế này và tôn trọng các phản đối thuộc trách nhiệm của Khách hàng. Nghiêm cấm gửi hàng loạt thư không mong muốn; trong trường hợp có khiếu nại, tỷ lệ thư bị từ chối bất thường hoặc báo cáo từ nhà cung cấp email, NYWAL có thể tạm ngưng phân hệ ngay lập tức như một biện pháp phòng ngừa.

Khả năng gửi đến hộp thư của người nhận (bị xếp vào thư rác, giới hạn số lượng gửi, nhà cung cấp email thu hồi quyền truy cập) phụ thuộc vào dịch vụ của bên thứ ba và không được bảo đảm. Một tín chỉ email tương ứng với một hộp thư được kết nối liên tục; tín chỉ email là năng lực bền vững gắn với Gói đăng ký và mở rộng được theo từng đơn vị.

13Phân hệ trợ lý AI

Phân hệ trợ lý AI tùy chọn cho phép Người dùng được cấp quyền truy vấn dữ liệu của Tổ chức mình bằng ngôn ngữ tự nhiên và chuẩn bị các thao tác. Câu trả lời được tạo ra bởi các mô hình trí tuệ nhân tạo của những nhà cung cấp bên thứ ba được liệt kê trong Chính sách bảo mật; do bản chất xác suất, các câu trả lời có thể chứa sai sót, thiếu sót hoặc ước lượng gần đúng và không cấu thành tư vấn pháp lý, kế toán, thuế hay lao động, cũng không phải là bảo đảm về tính chính xác. Khách hàng có trách nhiệm kiểm tra thông tin được tạo ra trước khi ra bất kỳ quyết định nào.

Trợ lý không tự mình ghi bất kỳ dữ liệu nào: mọi thao tác do trợ lý đề xuất (tạo hoặc sửa dữ liệu, chuẩn bị tài liệu) chỉ được thực thi sau khi một Người dùng xác nhận rõ ràng, và quyền hạn cùng các khóa dữ liệu của Người dùng đó được kiểm tra lại ngay tại thời điểm xác nhận. Thao tác đã xác nhận được coi là do Người dùng thực hiện và ràng buộc Khách hàng như một thao tác làm thủ công.

Nội dung hội thoại và chỉ những trích đoạn Dữ liệu Khách hàng cần thiết cho câu trả lời được truyền tới nhà cung cấp mô hình tại thời điểm sử dụng; các nhà cung cấp này cam kết theo hợp đồng không dùng dữ liệu đó để huấn luyện mô hình của họ. Khách hàng tự thiết lập quyền truy cập phân hệ cho từng Người dùng trong phần cài đặt của Tổ chức. Mỗi tin nhắn tiêu tốn một tín chỉ; tín chỉ AI được cấp theo tháng, không chuyển tiếp sang tháng sau và có thể bổ sung bằng các gói mua thêm.

14Cổng thông tin nghệ sĩ

Khách hàng có thể mời các nghệ sĩ của mình truy cập miễn phí vào một không gian riêng (« cổng thông tin nghệ sĩ ») hiển thị những thông tin mà Dịch vụ dành cho hồ sơ này (ngày diễn, cát xê, lịch trình, tài liệu được chia sẻ, nộp hóa đơn và chứng từ). Khách hàng quyết định mời những nghệ sĩ nào và bảo đảm mình được phép cho họ tiếp cận các thông tin liên quan. Tài khoản cổng thông tin nghệ sĩ không tiêu tốn giấy phép người dùng trả phí.

15Khả năng sử dụng, hỗ trợ và thay đổi

NYWAL cung cấp Dịch vụ một cách cẩn trọng theo nghĩa vụ nỗ lực tối đa, và triển khai những biện pháp hợp lý về mặt thương mại để bảo đảm Dịch vụ luôn sử dụng được, nhưng không cam kết một tỷ lệ khả dụng theo hợp đồng (không có thỏa thuận mức dịch vụ nào được ký kết theo Điều khoản này). Có thể xảy ra những lần gián đoạn bảo trì theo kế hoạch, trong khả năng cho phép sẽ nằm ngoài giờ làm việc, cũng như những lần gián đoạn khẩn cấp vì lý do an ninh.

Việc hỗ trợ được thực hiện qua email tại [email protected], bằng tiếng Pháp và tiếng Anh, trong giờ làm việc.

Dịch vụ liên tục được cải tiến. NYWAL có thể thêm, sửa hoặc gỡ bỏ tính năng, nhưng không làm suy giảm đáng kể những chức năng thiết yếu của Gói đăng ký đã mua trong kỳ hiện tại; mọi sự suy giảm đáng kể đều cho phép Khách hàng chấm dứt vào cuối kỳ mà không phải chịu phạt.

16Quyền sở hữu trí tuệ đối với Dịch vụ

Dịch vụ, phần mềm, giao diện, cơ sở dữ liệu (ngoài Dữ liệu Khách hàng), nhãn hiệu và tài liệu hướng dẫn của Dịch vụ vẫn thuộc quyền sở hữu độc quyền của NYWAL hoặc của các bên cấp phép cho NYWAL. Gói đăng ký trao cho Khách hàng quyền sử dụng mang tính cá nhân, không độc quyền, không được nhượng lại và không được chuyển giao, giới hạn trong thời hạn hợp đồng và trong phạm vi sử dụng nội bộ của Tổ chức mình. Không có quyền nào khác được cấp.

17Bảo vệ dữ liệu (thỏa thuận xử lý dữ liệu, điều 28 GDPR)

Đối với việc xử lý dữ liệu cá nhân nằm trong Dữ liệu Khách hàng, Khách hàng hành động với tư cách bên kiểm soát dữ liệu còn NYWAL với tư cách bên xử lý dữ liệu. Điều này cấu thành thỏa thuận xử lý dữ liệu được giao kết giữa các bên.

• Chỉ dẫn: NYWAL chỉ xử lý Dữ liệu Khách hàng để cung cấp Dịch vụ và theo chỉ dẫn được ghi nhận của Khách hàng (Điều khoản này và các thiết lập do Khách hàng thực hiện trong Dịch vụ), trừ khi pháp luật bắt buộc, trong trường hợp đó NYWAL thông báo cho Khách hàng nếu không bị cấm.
• Bảo mật thông tin: những người được phép xử lý Dữ liệu Khách hàng đều chịu nghĩa vụ bảo mật và chỉ tiếp cận dữ liệu theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu; mọi lần bộ phận hỗ trợ can thiệp vào một Tổ chức đều được ghi nhật ký theo cách không thể làm giả.
• An toàn: NYWAL triển khai các biện pháp kỹ thuật và tổ chức được mô tả trong Chính sách bảo mật (tách biệt theo từng Tổ chức được thực thi ở hai tầng độc lập, mã hóa khi truyền, mã hóa khi lưu trữ bằng khóa riêng của từng Tổ chức, xóa bằng mật mã khi xóa dữ liệu, bản sao lưu đã mã hóa lưu tại EU mà máy chủ vận hành không thể đọc cũng không thể xóa, kiểm thử tách biệt tự động có quyền chặn ở mỗi lần đưa lên môi trường thật).
• Bên xử lý dữ liệu tiếp theo: Khách hàng chấp thuận một cách chung việc sử dụng các bên xử lý dữ liệu tiếp theo được liệt kê trong Chính sách bảo mật. NYWAL thông báo cho Khách hàng ít nhất ba mươi (30) ngày trước mọi bổ sung hoặc thay thế, Khách hàng có thể phản đối vì lý do chính đáng; nếu không đạt được thỏa thuận, mỗi bên có thể chấm dứt Gói đăng ký liên quan vào cuối kỳ.
• Hỗ trợ: NYWAL hỗ trợ Khách hàng ở mức hợp lý để đáp ứng các yêu cầu thực hiện quyền của chủ thể dữ liệu và để thực hiện nghĩa vụ về an toàn, thông báo và đánh giá tác động, có tính đến bản chất của hoạt động xử lý.
• Sự cố vi phạm: NYWAL thông báo cho Khách hàng mọi vi phạm dữ liệu cá nhân liên quan tới Khách hàng trong thời gian sớm nhất sau khi biết được, kèm những thông tin cần thiết cho nghĩa vụ thông báo của chính Khách hàng.
• Xử lý dữ liệu khi kết thúc: khi hợp đồng kết thúc, NYWAL xóa Dữ liệu Khách hàng theo các điều kiện của mục « Dữ liệu Khách hàng và khả năng lấy lại dữ liệu », Khách hàng có sẵn các chức năng tự xuất dữ liệu để lấy lại dữ liệu trước đó.
• Kiểm toán: NYWAL cung cấp những thông tin cần thiết để chứng minh việc tuân thủ mục này và cho phép kiểm toán, nhiều nhất một lần trong mỗi kỳ mười hai (12) tháng, với thông báo trước bằng văn bản ba mươi (30) ngày, chi phí do Khách hàng chịu, trong giờ làm việc và không được tiếp cận dữ liệu của khách hàng khác.
• Vị trí lưu trữ và chuyển dữ liệu: Dữ liệu Khách hàng được lưu trữ tại Liên minh châu Âu; những luồng chuyển dữ liệu sang nước thứ ba, nếu có, do các bên xử lý dữ liệu tiếp theo thực hiện, đều được bảo đảm bằng các biện pháp phù hợp (quyết định công nhận mức bảo vệ đầy đủ, Data Privacy Framework hoặc các điều khoản hợp đồng mẫu).

18Trách nhiệm

Tổng trách nhiệm tích lũy của NYWAL theo hợp đồng, vì mọi nguyên nhân gộp lại, được giới hạn ở số tiền chưa gồm thuế mà Khách hàng đã thực sự thanh toán cho Gói đăng ký liên quan trong mười hai (12) tháng trước thời điểm phát sinh sự kiện.

NYWAL không chịu trách nhiệm về thiệt hại gián tiếp hoặc không thể lường trước (mất lợi nhuận, mất doanh thu, mất khách hàng, mất cơ hội, tổn hại hình ảnh), cũng không chịu trách nhiệm về thiệt hại phát sinh từ nội dung và quyết định của Khách hàng, từ việc sử dụng không đúng quy định, hoặc từ dịch vụ của bên thứ ba (nền tảng mạng xã hội, nhà cung cấp thanh toán, nền tảng hóa đơn điện tử).

Không quy định nào loại trừ hay giới hạn trách nhiệm của NYWAL trong trường hợp cố ý gian dối hoặc lỗi nghiêm trọng, cũng như trong những trường hợp pháp luật không cho phép.

19Bất khả kháng

Không bên nào phải chịu trách nhiệm về việc không thực hiện nghĩa vụ do một sự kiện bất khả kháng theo nghĩa của điều 1218 Bộ luật Dân sự Pháp và án lệ. Nếu trở ngại kéo dài quá sáu mươi (60) ngày, mỗi bên có thể chấm dứt hợp đồng mà không phải bồi thường.

20Sửa đổi Điều khoản

NYWAL có thể sửa đổi Điều khoản này. Những sửa đổi đáng kể được thông báo ít nhất ba mươi (30) ngày trước khi có hiệu lực (email tới địa chỉ của tài khoản chủ sở hữu và/hoặc thông báo trong Dịch vụ). Việc tiếp tục sử dụng sau khi sửa đổi có hiệu lực được coi là chấp nhận; nếu không, Khách hàng có thể chấm dứt với hiệu lực vào cuối kỳ hiện tại của mình.

21Các quy định khác

Nếu một quy định của Điều khoản bị coi là vô hiệu hoặc không thể thi hành, các quy định còn lại vẫn giữ nguyên hiệu lực. Việc không viện dẫn một hành vi vi phạm không được coi là từ bỏ quyền. Khách hàng không được chuyển nhượng hợp đồng nếu không có sự đồng ý bằng văn bản của NYWAL; NYWAL có thể chuyển nhượng hợp đồng trong khuôn khổ một giao dịch tái cơ cấu hoặc chuyển nhượng hoạt động, kèm thông báo cho Khách hàng. Sổ ghi và nhật ký điện tử của Dịch vụ có giá trị chứng cứ giữa các bên. Các thông báo được thực hiện hợp lệ qua email.

22Luật áp dụng, thẩm quyền tài phán và ngôn ngữ

Điều khoản này chịu sự điều chỉnh của pháp luật Pháp. Nếu không giải quyết được bằng thương lượng trong ba mươi (30) ngày kể từ một thông báo bằng văn bản, mọi tranh chấp liên quan đến việc giao kết, thực hiện hoặc giải thích Điều khoản đều thuộc thẩm quyền riêng biệt của Tòa án Hoạt động Kinh tế Nanterre (tribunal des activités économiques de Nanterre), kể cả khi có nhiều bị đơn hoặc có yêu cầu bảo đảm.

Điều khoản có thể được dịch sang ngôn ngữ khác; trong trường hợp có khác biệt, bản tiếng Pháp là bản có giá trị pháp lý.