Allmänna villkor för användning och köp.

01Syfte och godkännande

Dessa allmänna villkor för användning och köp (”Villkoren”) reglerar åtkomsten till och användningen av tjänsten ROSTER, en molnbaserad programvara (SaaS) för bokningshantering åt artistagenturer och yrkesverksamma oberoende artister, som ges ut av NYWAL, SAS med ett aktiekapital på 100 €, RCS Nanterre 990 053 654, med säte på 6 Square de l’Hippodrome, 92210 Saint-Cloud, Frankrike (”NYWAL” eller ”vi”).

Tjänsten är uteslutande avsedd för yrkesverksamma i den mening som avses i den franska konsumentlagen och som agerar inom ramen för sin verksamhet (agenturer, managementbolag, artistföretagare och egenföretagare). Genom att skapa ett konto eller använda tjänsten bekräftar kunden (”Kunden”) att Kunden agerar i egenskap av yrkesverksam och godtar Villkoren utan förbehåll. Konsumentskyddande bestämmelser, bland annat ångerrätten, är inte tillämpliga.

02Definitioner

• ”Tjänsten”: plattformen ROSTER på app.roster.ag, dess moduler, gränssnitt och dokumentation.
• ”Organisationen”: den avskilda arbetsyta som Kunden skapar (agentur eller oberoende artist) och som Prenumerationen, Användarna och Kunddatan hör till.
• ”Användare”: varje fysisk person som har åtkomst till Tjänsten genom en Organisation (ägare, administratör, medlem eller artist via artistportalen).
• ”Kunddata”: alla uppgifter, filer och innehåll som Organisationens Användare importerar, matar in eller skapar i Organisationen (artister, kontakter hos arrangörer, speldatum, avtal, fakturor, dokument samt ekonomiska och logistiska uppgifter).
• ”Prenumerationen”: det betalda upplägg som tecknas per Organisation (prisplan, tillval, licenser och utökningar) och som faktureras per månad eller per år.

03Konto, åtkomst och säkerhet

För att skapa ett konto krävs korrekta uppgifter som hålls aktuella. Kunden ansvarar för att Användarnas inloggningsuppgifter hålls hemliga, för de åtgärder som utförs via deras konton och för att roller och behörigheter tilldelas och dras in inom Organisationen (även den åtkomst som ges till artister via artistportalen och till externa medverkande).

Funktioner för att skydda kontona (tvåstegsverifiering, nycklar för inloggning eller passkeys, återkallande av sessioner) ställs till förfogande, och det är Kunden som ansvarar för att aktivera dem. NYWAL får utan dröjsmål stänga av åtkomst vid konstaterad risk för Tjänstens eller uppgifternas säkerhet.

04Gratis provperiod

En gratis provperiod kan erbjudas, under den tid som anges på prissidan vid tecknandet. Provperioden är begränsad till en enda gång per Organisation och per person och kräver inget betalsätt. När provperioden tar slut dras inga pengar automatiskt: åtkomsten till de betalda funktionerna pausas tills en Prenumeration uttryckligen tecknas. NYWAL förbehåller sig rätten att neka eller avbryta en provperiod vid missbruk (upprepade provperioder, kringgående).

05Prenumerationer, priser och ändringar

Tjänsten tillhandahålls som en Prenumeration, per Organisation, enligt den prislista som publicerats på prissidan vid tecknandet. Priserna anges exklusive skatt, och tillämplig moms läggs till enligt gällande regler (omvänd betalningsskyldighet för momsregistrerade företag inom EU med ett giltigt momsnummer).

Kunden kan när som helst själv i appen byta prisplan, lägga till licenser, aktivera valfria moduler eller utöka gränser styckvis. Ökningar (uppgradering, tillägg) gäller omedelbart och faktureras direkt i förhållande till den återstående perioden, även för årsperioder. Minskningar (nedgradering, borttag) gäller från och med utgången av den pågående perioden och ger ingen återbetalning för den påbörjade perioden.

NYWAL kan ändra sin prislista. Varje prisändring som gäller en pågående Prenumeration meddelas minst trettio (30) dagar innan den träder i kraft och tillämpas först från och med nästa faktureringsperiod. Om Kunden inte godtar ändringen kan Kunden säga upp avtalet innan det nya priset träder i kraft.

06Betalning och utebliven betalning

Betalningarna hanteras av vår leverantör Stripe, och NYWAL lagrar inga fullständiga kortuppgifter. Beloppen förfaller till betalning i förskott vid varje betalningstillfälle och betalas med de betalsätt som erbjuds.

Om en betalning misslyckas kan den betalda åtkomsten stängas av efter meddelande och misslyckade förnyade betalningsförsök. Enligt artiklarna L.441-10 och D.441-5 i den franska handelsbalken medför varje betalningsdröjsmål automatiskt dröjsmålsränta beräknad efter den räntesats som ECB tillämpade vid sin senaste refinansieringstransaktion, med tillägg av 10 procentenheter, samt en schablonersättning för indrivningskostnader på 40 € per obetald faktura.

07Avtalstid och uppsägning

Prenumerationen ingås för den valda perioden (månad eller år) och förnyas automatiskt med perioder av samma längd. Vardera parten kan säga upp avtalet när som helst, och uppsägningen får verkan vid utgången av den pågående perioden, utan återbetalning av den påbörjade perioden, om inte tvingande lag säger annat. Uppsägningen görs i Organisationens faktureringsvy.

NYWAL får med omedelbar verkan säga upp eller stänga av varje Prenumeration vid brott mot Villkoren, efter en anmodan som inte har följts inom femton (15) dagar, eller utan dröjsmål vid allvarliga brott (bedrägeri, angrepp mot säkerheten, olaglig användning).

När avtalet upphör kan Kunden själv använda exportfunktionerna för att hämta sin Kunddata (se ”Kunddata och uttag av data”).

08Godtagbar användning

Kunden får bland annat inte: använda Tjänsten för olagliga ändamål eller ändamål som strider mot allmän ordning; kränka tredje parts rättigheter (uppgifter som importeras utan rättslig grund, innehåll som gör intrång); försöka kringgå Tjänstens mekanismer för säkerhet, isolering eller begränsning; komma åt Tjänsten med otillåtna automatiserade metoder; sälja den vidare, underlicensiera den eller ge tredje part utanför Organisationen tillgång till den; skicka oönskade meddelanden med hjälp av Tjänsten; eller använda den på ett sätt som uppenbart överskrider prisplanens gränser.

Modulen för statistik i sociala medier bygger uteslutande på offentligt tillgängliga uppgifter från de berörda plattformarna, insamlade av vår specialiserade leverantör. Tillgången till dessa uppgifter och deras riktighet beror på plattformarna och kan inte garanteras.

09Kunddata och uttag av data

Kunddatan förblir Kundens uteslutande egendom. Kunden ger NYWAL en begränsad, icke exklusiv och världsomspännande licens att lagra, kopiera och behandla Kunddatan uteslutande i syfte att tillhandahålla, säkra och förbättra Tjänsten, under avtalstiden.

Kunden garanterar att Kunden har alla rättigheter och rättsliga grunder som krävs för den Kunddata som Kunden importerar och behandlar i Tjänsten (bland annat sina register över yrkeskontakter och uppgifterna om sina artister). Kunden ansvarar ensam för att den är laglig enligt tillämpliga regler, i sin egenskap av personuppgiftsansvarig.

Uttag av data: Kunden kan själv exportera sin Kunddata (strukturerad export i JSON-format, riktade exporter i CSV eller PDF, säkerhetskopior), och dokument och bilagor laddas ner direkt från Tjänsten. Exporten är tillgänglig även efter uppsägning samt under hela den varselperiod som föregår en schemalagd radering. Den är förbehållen Organisationer som har tecknat en betald Prenumeration och är inte öppen under enbart provperioden.

Lagring efter avtalet: när avtalet faktiskt har upphört sparas Kunddatan i 6 månader, och under den tiden kan Kunden hämta den eller återuppta sin Organisation. Efter den tiden schemaläggs raderingen och Kunden underrättas minst 15 dagar i förväg. Raderingen innebär att Organisationens egen krypteringsnyckel förstörs inom 7 dagar: den krypterade Kunddatan blir då slutgiltigt oläsbar, även i säkerhetskopior som redan har tagits. Undantag görs för den lagring som lagen kräver (fakturering, bokföring) och för granskningsloggarna.

10Genererade dokument: viktig upplysning

Tjänsten erbjuder konfigurerbara verktyg för att skapa dokument (avtalsmallar med tillhörande klausuler, fakturor och kreditfakturor med löpande numrering, konfigurerbara juridiska texter, faktureringsupplägg av typen engagemang eller förmedling, egna fält och variabler). Verktygen och deras standardinnehåll tillhandahålls som enkla mallar och utgör aldrig juridisk, redovisningsmässig, skattemässig eller arbetsrättslig rådgivning.

Kunden förblir ensam upphovsman och utfärdare av de avtal som Kunden ingår och de fakturor som Kunden utfärdar med hjälp av Tjänsten, och ansvarar ensam för att de är giltiga, fullständiga och förenliga med de regler som gäller för Kunden. NYWAL är inte part i avtalsförhållandena mellan Kunden, artisterna och tredje part (arrangörer, producenter) och tar inget ansvar i det avseendet. Kunden uppmanas att låta sina egna rådgivare granska mallarna.

11Elektronisk fakturering (valfri modul)

Modulen för elektronisk fakturering gör det möjligt att som tillval utfärda och skicka fakturor i formatet Factur-X via en godkänd partnerplattform hos tredje part. Kunden (eller i förekommande fall den artist som har aktiverat tillvalet för egen räkning eller lämnat fakturamandat) förblir den som rättsligt utfärdar de fakturor som skickas. Modulens tillgänglighet beror på partnerplattformen och på gällande regelkrav, som kan ändras. NYWAL kan inte på egen hand garantera att Kunden uppfyller samtliga sina skyldigheter kring elektronisk fakturering.

12E-postmodulen (anslutna brevlådor och sekvenser)

Den valfria e-postmodulen låter Kunden ansluta sina egna e-postkonton (Google, Microsoft eller IMAP) för att skicka, ta emot och automatisera e-post från Tjänsten (prospekteringssekvenser, uppföljningar, inkorg). Genom att ansluta ett konto intygar Kunden att Kunden har de rättigheter som krävs till brevlådan och godkänner att vår specialiserade leverantör, som anges i Integritetspolicyn, får teknisk åtkomst till den. E-postens innehåll och kontaktregistren utgör Kunddata.

Kunden förblir ensam avsändare av sina meddelanden och ansvarar ensam för att de följer reglerna för direktmarknadsföring (bland annat information till mottagarna, förekomsten av en rättslig grund samt respekt för avregistreringar och invändningar). Tjänsten erbjuder funktioner för avregistrering och stoppar sekvenserna automatiskt vid första svaret, men det är Kunden som ansvarar för att använda dem rätt och för att respektera invändningar. Massutskick av oönskade meddelanden är förbjudet. Vid klagomål, onormalt höga avvisningstal eller anmälningar från e-postleverantörer får NYWAL stänga av modulen omedelbart, som en säkerhetsåtgärd.

Leveransen av e-post (klassning som skräppost, sändningsgränser, återkallat tillstånd från e-postleverantören) beror på tjänster hos tredje part och kan inte garanteras. En e-postkredit motsvarar en brevlåda som är ansluten löpande. E-postkrediterna är en varaktig kapacitet som hör till Prenumerationen och som kan utökas styckvis.

13Modulen AI-assistent

Den valfria modulen AI-assistent låter behöriga Användare ställa frågor om Organisationens data på vanligt språk och förbereda åtgärder. Svaren genereras av modeller för artificiell intelligens från de tredjepartsleverantörer som anges i Integritetspolicyn. Eftersom de till sin natur är sannolikhetsbaserade kan de innehålla fel, utelämnanden eller ungefärligheter och utgör varken juridisk, redovisningsmässig, skattemässig eller arbetsrättslig rådgivning eller någon garanti för riktighet. Kunden kontrollerar den information som produceras innan beslut fattas.

Assistenten skriver aldrig något på egen hand: varje åtgärd som den föreslår (att skapa eller ändra uppgifter, att förbereda dokument) utförs först efter uttrycklig bekräftelse från en Användare, vars behörigheter och lås kontrolleras på nytt i bekräftelseögonblicket. En åtgärd som har bekräftats på det sättet anses utförd av Användaren och binder Kunden på samma villkor som en åtgärd som utförs manuellt.

Konversationerna och enbart de utdrag ur Kunddatan som behövs för svaret skickas till modelleverantören i användningsögonblicket. Leverantörerna åtar sig avtalsmässigt att inte använda uppgifterna för att träna sina modeller. Kunden styr åtkomsten till modulen Användare för Användare i Organisationens inställningar. Varje meddelande drar en kredit. AI-krediterna tilldelas per månad, förs inte över till nästa månad och kan kompletteras med extrapaket.

14Artistportal

Kunden kan bjuda in sina artister att kostnadsfritt använda en särskild vy (”artistportalen”) som visar den information Tjänsten exponerar för den profilen (speldatum, gager, resplaner, delade dokument, uppladdning av fakturor och underlag). Kunden bestämmer vilka artister som bjuds in och garanterar att Kunden har rätt att ge dem tillgång till informationen. Konton i artistportalen förbrukar ingen betald licens.

15Tillgänglighet, support och vidareutveckling

NYWAL tillhandahåller Tjänsten omsorgsfullt och med en skyldighet att göra sitt bästa, och gör kommersiellt rimliga ansträngningar för att hålla den tillgänglig, dock utan att garantera någon avtalad tillgänglighetsnivå (inget servicenivåavtal ingås enligt Villkoren). Planerade underhållsavbrott kan förekomma, i möjligaste mån utanför kontorstid, liksom akuta avbrott av säkerhetsskäl.

Support ges via e-post på [email protected], på franska och engelska, under kontorstid.

Tjänsten utvecklas löpande. NYWAL får lägga till, ändra eller ta bort funktioner, utan att väsentligt försämra de väsentliga funktionerna i den tecknade Prenumerationen under den pågående perioden. Vid en väsentlig försämring har Kunden rätt att säga upp avtalet till periodens utgång utan avgift.

16Immateriella rättigheter till Tjänsten

Tjänsten, dess programvara, gränssnitt, databaser (utom Kunddatan), varumärken och dokumentation förblir NYWAL:s eller dess licensgivares uteslutande egendom. Prenumerationen ger Kunden en personlig, icke exklusiv, icke upplåtbar och icke överförbar nyttjanderätt, begränsad till avtalstiden och till internt bruk inom Organisationen. Inga andra rättigheter upplåts.

17Dataskydd (personuppgiftsbiträdesavtal enligt artikel 28 i GDPR)

För behandlingen av de personuppgifter som ingår i Kunddatan agerar Kunden som personuppgiftsansvarig och NYWAL som personuppgiftsbiträde. Den här artikeln utgör det personuppgiftsbiträdesavtal som ingås mellan parterna.

• Instruktioner: NYWAL behandlar Kunddatan enbart för att tillhandahålla Tjänsten och enligt Kundens dokumenterade instruktioner (dessa Villkor och de inställningar som görs i Tjänsten), utom när lagen kräver annat, och i så fall informerar NYWAL Kunden om det, såvida det inte är förbjudet.
• Sekretess: de personer som har rätt att behandla Kunddatan omfattas av tystnadsplikt och kommer bara åt den enligt principen om lägsta behörighet. Varje supportinsats i en Organisation loggas på ett sätt som inte går att förfalska.
• Säkerhet: NYWAL vidtar de tekniska och organisatoriska åtgärder som beskrivs i Integritetspolicyn (isolering per Organisation på två oberoende nivåer, kryptering under överföring, kryptering i vila med en nyckel som är unik för varje Organisation, kryptografisk radering vid borttagning, krypterade säkerhetskopior inom EU som produktionsservrarna varken kan läsa eller radera, automatiska och blockerande isoleringstester vid varje driftsättning).
• Underbiträden: Kunden lämnar ett allmänt godkännande till de underbiträden som anges i Integritetspolicyn. NYWAL informerar Kunden minst trettio (30) dagar innan ett underbiträde läggs till eller byts ut, och Kunden kan invända av berättigade skäl. Om parterna inte kommer överens kan vardera parten säga upp den berörda Prenumerationen till periodens utgång.
• Bistånd: NYWAL bistår Kunden i rimlig omfattning med att besvara registrerades begäranden om att utöva sina rättigheter och med Kundens skyldigheter kring säkerhet, anmälan och konsekvensbedömning, med hänsyn till behandlingens art.
• Personuppgiftsincidenter: NYWAL underrättar Kunden om varje personuppgiftsincident som berör Kunden så snart som möjligt efter att ha fått kännedom om den, med den information som Kunden behöver för sina egna anmälningsskyldigheter.
• Vad som händer med uppgifterna: när avtalet upphör raderar NYWAL Kunddatan enligt villkoren i artikeln ”Kunddata och uttag av data”, och Kunden kan dessförinnan hämta ut den med exportfunktionerna.
• Granskning: NYWAL ställer den information till förfogande som krävs för att visa att den här artikeln följs och medger granskning, högst en gång per tolvmånadersperiod, efter skriftligt varsel om trettio (30) dagar, på Kundens bekostnad, under kontorstid och utan åtkomst till andra kunders uppgifter.
• Placering och överföringar: Kunddatan lagras inom Europeiska unionen. Underbiträdenas eventuella överföringar till tredjeland omfattas av lämpliga skyddsåtgärder (beslut om adekvat skyddsnivå, Data Privacy Framework eller standardavtalsklausuler).

18Ansvar

NYWAL:s totala sammanlagda ansvar enligt avtalet, oavsett grund, är begränsat till det belopp exklusive skatt som Kunden faktiskt har betalat för den berörda Prenumerationen under de tolv (12) månader som föregick den händelse som gav upphov till ansvaret.

NYWAL ansvarar inte för indirekta eller oförutsebara skador (utebliven vinst, förlorad omsättning, förlorade kunder, förlorade affärstillfällen, skadat anseende), och inte heller för skador som beror på Kundens innehåll och beslut, på användning som strider mot avtalet eller på tjänster från tredje part (sociala plattformar, betalleverantören, plattformen för elektronisk fakturering).

Ingen bestämmelse utesluter eller begränsar NYWAL:s ansvar vid uppsåt eller grov vårdslöshet, eller i de fall där lagen förbjuder det.

19Force majeure

Ingen part kan hållas ansvarig för ett avtalsbrott som orsakas av en force majeure-händelse i den mening som avses i artikel 1218 i den franska civillagen och i rättspraxis. Om hindret varar längre än sextio (60) dagar kan vardera parten säga upp avtalet utan ersättning.

20Ändringar i Villkoren

NYWAL kan ändra dessa Villkor. Väsentliga ändringar meddelas minst trettio (30) dagar innan de träder i kraft (e-post till ägarkontots adress eller avisering i Tjänsten). Fortsatt användning efter ikraftträdandet innebär att ändringarna godtas. I annat fall kan Kunden säga upp avtalet med verkan vid utgången av den pågående perioden.

21Övriga bestämmelser

Om en bestämmelse i Villkoren bedöms vara ogiltig eller omöjlig att åberopa fortsätter övriga bestämmelser att gälla. Att inte åberopa ett avtalsbrott innebär inget avstående. Kunden får inte överlåta avtalet utan skriftligt godkännande från NYWAL. NYWAL får överlåta det inom ramen för en omstrukturering eller en verksamhetsöverlåtelse, med meddelande till Kunden. Tjänstens elektroniska register och loggar utgör bevis mellan parterna. Meddelanden får med giltig verkan skickas via e-post.

22Tillämplig lag, domstol och språk

Dessa Villkor regleras av fransk rätt. Om ingen uppgörelse i godo nås inom trettio (30) dagar från ett skriftligt meddelande ska varje tvist om Villkorens ingående, fullgörande eller tolkning uteslutande avgöras av tribunal des activités économiques i Nanterre (domstolen för ekonomisk verksamhet), oavsett om det finns flera svarande eller talan om regress.

Villkoren kan översättas. Vid avvikelser är det den franska versionen som gäller.