Vilkår for bruk og salg.

01Formål og aksept

Disse generelle vilkårene for bruk og salg («Vilkårene») regulerer tilgangen til og bruken av tjenesten ROSTER, en nettbasert programvareplattform (SaaS) for bookingstyring for artistbyråer og profesjonelle uavhengige artister, utgitt av NYWAL, SAS med en aksjekapital på 100 €, RCS Nanterre 990 053 654, med forretningsadresse 6 Square de l’Hippodrome, 92210 Saint-Cloud, Frankrike («NYWAL» eller «vi»).

Tjenesten er utelukkende forbeholdt profesjonelle aktører i den franske forbrukerlovens forstand, som opptrer som ledd i sin virksomhet (byråer, managementselskaper, artistforetak og selvstendig næringsdrivende). Ved å opprette en konto eller ta tjenesten i bruk erkjenner kunden («Kunden») å opptre i næringsvirksomhet og godtar disse Vilkårene uten forbehold. Forbrukervernende bestemmelser, herunder angreretten, kommer ikke til anvendelse.

02Definisjoner

• «Tjenesten»: plattformen ROSTER som er tilgjengelig på app.roster.ag, med moduler, grensesnitt og dokumentasjon.
• «Organisasjonen»: det avgrensede arbeidsområdet Kunden oppretter (byrå eller uavhengig artist), og som abonnementet, Brukerne og Kundedataene knytter seg til.
• «Bruker»: enhver fysisk person som har tilgang til Tjenesten gjennom en Organisasjon (eier, administrator, medlem eller artist via artistportalen).
• «Kundedata»: alle data, filer og innhold som Brukerne importerer, registrerer eller genererer i Organisasjonen (artister, kontakter hos arrangører, spilledatoer, kontrakter, fakturaer, dokumenter, økonomiske og logistiske opplysninger).
• «Abonnementet»: den betalte planen som tegnes per Organisasjon (plan, tilvalg, lisenser og utvidelser), og som faktureres per måned eller per år.

03Konto, tilgang og sikkerhet

Opprettelse av konto krever korrekte og oppdaterte opplysninger. Kunden er ansvarlig for at påloggingsopplysningene til Brukerne holdes fortrolige, for handlinger som utføres gjennom kontoene deres, og for tildeling og fjerning av roller og tilganger i Organisasjonen (herunder tilganger som gis til artister via artistportalen og til eksterne medvirkende).

Tjenesten stiller til rådighet mekanismer for sikring av kontoene (tofaktorautentisering, passnøkler/passkeys, tilbaketrekking av økter), og det er Kundens ansvar å aktivere dem. NYWAL kan uten frist sperre enhver tilgang dersom det foreligger en påvist risiko for sikkerheten i Tjenesten eller for dataene.

04Gratis prøveperiode

Det kan tilbys en gratis prøveperiode med den varigheten som er angitt på prissiden på tegningstidspunktet. Prøveperioden er begrenset til én gang per Organisasjon og per person, uten krav om betalingsmiddel. Når prøveperioden er over, foretas ingen automatisk belastning: tilgangen til de betalte funksjonene sperres inntil det uttrykkelig tegnes et Abonnement. NYWAL forbeholder seg retten til å nekte eller avbryte en prøveperiode ved misbruk (gjentatte prøveperioder, omgåelse).

05Abonnementer, priser og endringer

Tjenesten leveres mot Abonnement, per Organisasjon, etter prislisten som er publisert på prissiden på tegningstidspunktet. Prisene er oppgitt eksklusive avgifter, og gjeldende merverdiavgift kommer i tillegg etter reglene som gjelder til enhver tid (omvendt avgiftsplikt for avgiftspliktige i EU med gyldig mva-nummer).

Kunden kan når som helst, selvbetjent, bytte plan, legge til lisenser, aktivere valgfrie moduler eller utvide grenser stykkvis. Økninger (oppgradering, tillegg) får virkning umiddelbart og faktureres umiddelbart forholdsmessig for den gjenstående perioden, også for årlige perioder. Reduksjoner (nedgradering, fjerning) får virkning ved utløpet av inneværende periode og gir ingen refusjon for den påbegynte perioden.

NYWAL kan endre prislisten sin. Enhver prisendring som gjelder et løpende Abonnement, varsles minst tretti (30) dager før den trer i kraft og gjelder først fra og med neste faktureringsperiode. Godtar ikke Kunden endringen, kan Kunden si opp før den nye prisen trer i kraft.

06Betaling og mislighold av betaling

Betalingene håndteres av leverandøren vår Stripe, og NYWAL lagrer ikke fullstendige kortopplysninger. Beløpene forfaller til betaling på forskudd ved hvert forfall og betales med de midlene som tilbys.

Ved mislykket betaling kan den betalte tilgangen sperres etter varsel og mislykkede forsøk på ny belastning. I samsvar med artikkel L.441-10 og D.441-5 i den franske handelsloven medfører enhver forsinket betaling automatisk forsinkelsesrenter beregnet etter renten Den europeiske sentralbanken anvendte på sin siste refinansieringstransaksjon, tillagt 10 prosentpoeng, samt en fast inndrivelseskostnad på 40 € per ubetalt faktura.

07Varighet og oppsigelse

Abonnementet inngås for den valgte perioden (måned eller år) og fornyes stilltiende med etterfølgende perioder av samme lengde. Hver part kan si opp når som helst, og oppsigelsen får virkning ved utløpet av inneværende periode, uten refusjon for den påbegynte perioden, med mindre ufravikelig lovgivning bestemmer noe annet. Oppsigelsen foretas fra faktureringsområdet til Organisasjonen.

NYWAL kan uten videre si opp eller sperre ethvert Abonnement ved brudd på disse Vilkårene, etter et påkrav som har vært uten virkning i femten (15) dager, eller uten frist ved grovt mislighold (svindel, angrep på sikkerheten, ulovlig bruk).

Ved avtalens slutt har Kunden selvbetjente eksportfunksjoner for å hente ut Kundedataene sine (se «Kundedata og uttrekk»).

08Akseptabel bruk

Kunden skal blant annet avstå fra å bruke Tjenesten til ulovlige formål eller formål i strid med den offentlige orden, å krenke tredjeparters rettigheter (data importert uten rettslig grunnlag, innhold som krenker opphavsrett), å forsøke å omgå sikkerhets-, isolerings- eller begrensningsmekanismene i Tjenesten, å få tilgang til Tjenesten med uautoriserte automatiserte midler, å videreselge, viderelisensiere eller stille den til rådighet for tredjeparter utenfor Organisasjonen sin, å sende uønskede henvendelser ved hjelp av Tjenesten, eller å bruke den på en måte som åpenbart overskrider grensene i planen sin.

Modulen for sosial statistikk bygger utelukkende på offentlig tilgjengelige data fra de aktuelle plattformene, samlet inn av vår spesialiserte leverandør. Tilgjengeligheten og nøyaktigheten til disse dataene avhenger av tredjepartsplattformene og garanteres ikke.

09Kundedata og uttrekk

Kundedataene forblir Kundens eksklusive eiendom. Kunden gir NYWAL en begrenset, ikke-eksklusiv og verdensomspennende lisens til å lagre, gjengi og behandle Kundedataene utelukkende for å levere, sikre og forbedre Tjenesten, i avtalens varighet.

Kunden innestår for å ha alle nødvendige rettigheter og rettslige grunnlag for Kundedataene som importeres og behandles i Tjenesten (særlig registre over profesjonelle kontakter og opplysninger om artistene sine), og er alene ansvarlig for at de er lovlige etter gjeldende regelverk, i egenskap av behandlingsansvarlig.

Uttrekk: Kunden har en selvbetjent eksport av Kundedataene sine (strukturert eksport i JSON-format, målrettede eksporter i CSV eller PDF, sikkerhetskopier), og dokumenter og vedlegg lastes ned fra Tjenesten. Denne eksporten er fortsatt tilgjengelig etter oppsigelse, og i hele varselperioden som går forut for en planlagt sletting. Den er forbeholdt Organisasjoner som har tegnet et betalt Abonnement, og er ikke åpen i en ren prøveperiode.

Oppbevaring etter avtalens slutt: når avtalen faktisk er avsluttet, oppbevares Kundedataene i 6 måneder, og i denne perioden kan Kunden hente dem ut eller gjenåpne Organisasjonen sin. Etter denne fristen planlegges slettingen, og Kunden varsles minst 15 dager i forveien. Slettingen innebærer at krypteringsnøkkelen som tilhører Organisasjonen, ødelegges innen 7 dager: de krypterte Kundedataene blir da uleselige for alltid, også i sikkerhetskopier som allerede er tatt. Unntatt er oppbevaring som loven krever (fakturering, regnskap) og revisjonsloggene.

10Genererte dokumenter: viktig advarsel

Tjenesten stiller til rådighet verktøy du selv setter opp for å generere dokumenter (kontraktmaler og klausulene i dem, fakturaer og kreditnotaer med løpende nummerering, konfigurerbare lovpålagte merknader, faktureringsformer kalt «engasjement» eller «formidling», egendefinerte felt og variabler). Disse verktøyene og standardinnholdet i dem leveres som rene maler og utgjør på ingen måte juridisk, regnskapsmessig, skattemessig eller arbeidsrettslig rådgivning.

Kunden er fortsatt eneste forfatter og utsteder av kontraktene som inngås og fakturaene som utstedes ved hjelp av Tjenesten, og er alene ansvarlig for at de er gyldige, fullstendige og i samsvar med det regelverket som gjelder for Kunden. NYWAL er ikke part i avtaleforholdene mellom Kunden, artistene og tredjeparter (arrangører, produsenter), og påtar seg intet ansvar for dette. Kunden oppfordres til å få malene sine kvalitetssikret av sine egne rådgivere.

11Elektronisk fakturering (valgfri modul)

Modulen for elektronisk fakturering gjør det mulig, som tilvalg, å utstede og oversende fakturaer i Factur-X-format via en godkjent partnerplattform som drives av en tredjepart. Kunden (eller eventuelt artisten som har aktivert tilvalget for egen regning eller gitt fakturafullmakt) er fortsatt den som rettslig utsteder fakturaene som sendes. Tilgjengeligheten til denne modulen avhenger av partnerplattformen og av gjeldende regelverkskrav, som kan endre seg, og NYWAL garanterer ikke alene at Kunden fullt ut oppfyller sine plikter til elektronisk fakturering.

12E-postmodulen (tilkoblede postkasser og sekvenser)

Den valgfrie e-postmodulen lar Kunden koble til sine egne e-postkontoer (Google, Microsoft eller IMAP) for å sende, motta og automatisere e-post fra Tjenesten (prospekteringssekvenser, oppfølginger, innboks). Ved å koble til en konto erklærer Kunden å ha de nødvendige rettighetene til denne postkassen og gir vår spesialiserte leverandør, som er oppført i Personvernerklæringen, teknisk tilgang til den. Innholdet i e-postene og kontaktlistene utgjør Kundedata.

Kunden er fortsatt eneste avsender av sine henvendelser og alene ansvarlig for at de er i samsvar med reglene som gjelder for direkte markedsføring (særlig informasjon til mottakerne, rettslig grunnlag og respekt for avmeldinger og innsigelser). Tjenesten tilbyr avmeldingsmekanismer og automatisk stopp av sekvensene ved første svar, men riktig bruk av dem og respekt for innsigelser er Kundens ansvar. Masseutsending av uønskede henvendelser er forbudt, og ved klager, unormale avvisningsrater eller varsler fra e-postleverandørene kan NYWAL sperre modulen uten frist, som et sikringstiltak.

Leveringsevnen for e-post (klassifisering som søppelpost, sendegrenser, tilbaketrekking av tillatelsen fra e-postleverandøren) avhenger av tredjepartstjenester og garanteres ikke. Én e-postkreditt tilsvarer én postkasse som er tilkoblet kontinuerlig, og e-postkredittene utgjør en varig kapasitet knyttet til Abonnementet, som kan utvides stykkvis.

13KI-assistentmodulen

Den valgfrie KI-assistentmodulen lar autoriserte Brukere stille spørsmål om dataene i Organisasjonen sin på naturlig språk og forberede handlinger. Svarene genereres av kunstig intelligens fra tredjepartsleverandører som er oppført i Personvernerklæringen. Fordi svarene er sannsynlighetsbaserte av natur, kan de inneholde feil, utelatelser eller unøyaktigheter, og de utgjør verken juridisk, regnskapsmessig, skattemessig eller arbeidsrettslig rådgivning eller noen garanti for at opplysningene er riktige. Kunden kontrollerer opplysningene som produseres, før det tas beslutninger.

Assistenten foretar ingen skriving på egen hånd: enhver handling den foreslår (oppretting eller endring av data, forberedelse av dokumenter), utføres først etter uttrykkelig bekreftelse fra en Bruker, og tilgangene og låsene til denne Brukeren kontrolleres på nytt idet bekreftelsen gis. Handlingen som bekreftes på denne måten, anses utført av Brukeren og forplikter Kunden på samme måte som en handling utført manuelt.

Samtalene og bare de utdragene av Kundedata som er nødvendige for svaret, oversendes leverandøren av modellene idet tjenesten brukes, og disse leverandørene forplikter seg avtalemessig til ikke å bruke dataene til å trene modellene sine. Kunden styrer tilgangen til modulen bruker for bruker i innstillingene til Organisasjonen sin. Hver melding bruker én kreditt, og KI-kredittene tildeles per måned, overføres ikke fra én måned til den neste og kan suppleres med ekstrapakker.

14Artistportal

Kunden kan invitere artistene sine til gratis tilgang til et eget område («artistportalen») som viser opplysningene Tjenesten gjør tilgjengelige for denne profilen (spilledatoer, honorarer, reiseruter, delte dokumenter, opplasting av fakturaer og bilag). Kunden bestemmer hvilke artister som inviteres, og innestår for å ha rett til å gi dem tilgang til de aktuelle opplysningene. Kontoene i artistportalen bruker ingen betalt lisens.

15Tilgjengelighet, support og videreutvikling

NYWAL leverer Tjenesten med aktsomhet og etter en innsatsforpliktelse, og gjør forretningsmessig rimelige anstrengelser for å holde den tilgjengelig, uten å garantere en avtalt oppetid (det inngås ingen SLA etter disse Vilkårene). Det kan forekomme planlagte vedlikeholdsavbrudd, så langt det er mulig utenfor arbeidstid, samt hasteavbrudd av sikkerhetshensyn.

Support gis på e-post til [email protected], på fransk og engelsk, innenfor arbeidstiden.

Tjenesten videreutvikles løpende. NYWAL kan legge til, endre eller fjerne funksjoner, uten vesentlig å svekke de sentrale funksjonene i det tegnede Abonnementet i inneværende periode, og enhver vesentlig svekkelse gir Kunden rett til å si opp ved periodens utløp uten gebyr.

16Immaterielle rettigheter til Tjenesten

Tjenesten, programvaren, grensesnittene, databasene (bortsett fra Kundedataene), varemerkene og dokumentasjonen forblir NYWALs eller lisensgivernes eksklusive eiendom. Abonnementet gir Kunden en personlig, ikke-eksklusiv bruksrett som ikke kan overdras eller overføres, og som er begrenset til avtalens varighet og til intern bruk i Organisasjonen. Ingen andre rettigheter gis.

17Vern av personopplysninger (databehandleravtale etter artikkel 28 i GDPR)

For behandlingen av personopplysninger som inngår i Kundedataene, opptrer Kunden som behandlingsansvarlig og NYWAL som databehandler. Denne artikkelen utgjør databehandleravtalen mellom partene.

• Instrukser: NYWAL behandler Kundedataene utelukkende for å levere Tjenesten og etter dokumenterte instrukser fra Kunden (disse Vilkårene og oppsettet som er gjort i Tjenesten), med mindre en rettslig plikt krever noe annet, og i så fall informerer NYWAL Kunden med mindre det er forbudt.
• Fortrolighet: personene som er autorisert til å behandle Kundedataene, har taushetsplikt og får bare tilgang etter prinsippet om minste privilegium, og ethvert inngrep fra support i en Organisasjon logges på en måte som ikke kan forfalskes.
• Sikkerhet: NYWAL gjennomfører de tekniske og organisatoriske tiltakene som er beskrevet i Personvernerklæringen (isolering per Organisasjon håndhevet i to uavhengige lag, kryptering under overføring, kryptering i hvile under en nøkkel som er unik for hver Organisasjon, kryptografisk sletting ved fjerning, krypterte sikkerhetskopier i EU som produksjonsserverne verken kan lese eller slette, og automatiske isoleringstester som stanser enhver produksjonssetting).
• Underdatabehandlere: Kunden gir en generell godkjenning til bruk av underdatabehandlerne som er oppført i Personvernerklæringen. NYWAL informerer Kunden minst tretti (30) dager før enhver utvidelse eller utskifting, og Kunden kan motsette seg den av berettigede grunner. Blir partene ikke enige, kan hver av dem si opp det aktuelle Abonnementet ved periodens utløp.
• Bistand: NYWAL bistår Kunden i rimelig utstrekning med å svare på henvendelser om utøvelse av de registrertes rettigheter og med Kundens plikter til sikkerhet, varsling og vurdering av personvernkonsekvenser, ut fra behandlingens art.
• Brudd: NYWAL varsler Kunden om ethvert brudd på personopplysningssikkerheten som gjelder Kunden, så raskt som mulig etter å ha blitt kjent med det, med de opplysningene Kunden trenger for sine egne varslingsplikter.
• Hva som skjer med dataene: ved avtalens slutt sletter NYWAL Kundedataene på vilkårene i artikkelen «Kundedata og uttrekk», og Kunden har selvbetjente eksporter for å få dem utlevert på forhånd.
• Revisjon: NYWAL stiller til rådighet de opplysningene som er nødvendige for å vise at denne artikkelen overholdes, og tillater revisjon, høyst én gang i løpet av en periode på tolv (12) måneder, mot skriftlig varsel på tretti (30) dager, for Kundens regning, innenfor arbeidstiden og uten tilgang til andre kunders data.
• Plassering og overføringer: Kundedataene lagres i Den europeiske union, og eventuelle overføringer til tredjeland foretatt av underdatabehandlere er regulert av egnede garantier (beslutning om tilstrekkelig beskyttelsesnivå, Data Privacy Framework eller standard personvernbestemmelser).

18Ansvar

NYWALs samlede ansvar etter avtalen, uansett årsak, er begrenset til beløpet eksklusive avgifter som Kunden faktisk har betalt for det aktuelle Abonnementet i løpet av de tolv (12) månedene som gikk forut for den ansvarsutløsende hendelsen.

NYWAL svarer ikke for indirekte eller upåregnelige tap (tapt fortjeneste, tapt omsetning, tap av kunder eller muligheter, omdømmetap), og heller ikke for tap som følger av Kundens innhold og beslutninger, av bruk i strid med vilkårene eller av tredjepartstjenester (sosiale plattformer, betalingsleverandør, plattform for elektronisk fakturering).

Ingen bestemmelse utelukker eller begrenser NYWALs ansvar ved svik eller grov uaktsomhet, eller i tilfeller der loven forbyr det.

19Force majeure

Ingen part kan holdes ansvarlig for mislighold forårsaket av en force majeure-hendelse i betydningen artikkel 1218 i den franske sivillovboken og rettspraksis. Varer hindringen i mer enn seksti (60) dager, kan hver part si opp avtalen uten erstatning.

20Endring av Vilkårene

NYWAL kan endre disse Vilkårene. Vesentlige endringer varsles minst tretti (30) dager før de trer i kraft (e-post til adressen til eierkontoen og/eller varsel i Tjenesten). Fortsatt bruk etter ikrafttredelsen regnes som aksept, og hvis Kunden ikke godtar endringene, kan Kunden si opp med virkning fra utløpet av inneværende periode.

21Øvrige bestemmelser

Dersom en bestemmelse i Vilkårene kjennes ugyldig eller ikke kan gjøres gjeldende, består de øvrige. At en part unnlater å påberope seg et mislighold, innebærer ikke avkall. Kunden kan ikke overdra avtalen uten skriftlig samtykke fra NYWAL, mens NYWAL kan overdra den i forbindelse med en omorganisering eller en virksomhetsoverdragelse, og varsler Kunden om dette. De elektroniske registrene og loggene i Tjenesten har bevisverdi mellom partene. Varsler kan gyldig gis på e-post.

22Lovvalg, verneting og språk

Disse Vilkårene er underlagt fransk rett. Dersom saken ikke løses i minnelighet innen tretti (30) dager fra et skriftlig varsel, hører enhver tvist om Vilkårenes inngåelse, oppfyllelse eller tolkning eksklusivt under domstolen for næringsvirksomhet i Nanterre (tribunal des activités économiques de Nanterre), uavhengig av om det er flere saksøkte eller reises regresskrav.

Vilkårene kan bli oversatt, og ved avvik er det den franske versjonen som gjelder.