Общи условия за ползване и продажба.

01Предмет и приемане

Настоящите общи условия за ползване и продажба („Условията“) уреждат достъпа до и ползването на услугата ROSTER, онлайн софтуерна платформа (SaaS) за управление на букинг за агенции за артисти и професионални независими артисти, издавана от NYWAL, SAS с капитал 100 €, RCS Nanterre 990 053 654, със седалище 6 Square de l’Hippodrome, 92210 Saint-Cloud, France („NYWAL“ или „ние“).

Услугата е предназначена изключително за професионалисти по смисъла на френския Кодекс на потреблението, действащи в рамките на своята дейност (агенции, мениджърски структури, артисти предприемачи и самонаети лица). Със създаването на акаунт или с ползването на услугата клиентът („Клиентът“) заявява, че действа в професионално качество, и приема без резерви настоящите Условия. Разпоредбите за защита на потребителите, и по-специално правото на отказ, не са приложими.

02Определения

• „Услуга“: платформата ROSTER, достъпна на app.roster.ag, нейните модули, интерфейси и документация.
• „Организация“: обособеното работно пространство, създадено от Клиента (агенция или независим артист), към което се отнасят абонаментът, Потребителите и Данните на Клиента.
• „Потребител“: всяко физическо лице с достъп до Услугата в рамките на дадена Организация (собственик, администратор, член или артист през портала за артиста).
• „Данни на Клиента“: съвкупността от данни, файлове и съдържание, импортирани, въведени или създадени в Организацията от нейните Потребители (артисти, контакти на организатори, дати, договори, фактури, документи, финансови и логистични данни).
• „Абонамент“: платеният план, заявен за всяка Организация (план, опции, потребителски места и разширения), фактуриран на месечен или годишен период.

03Акаунт, достъп и сигурност

Създаването на акаунт изисква точна и поддържана актуална информация. Клиентът отговаря за поверителността на идентификационните данни на своите Потребители, за действията, извършени чрез техните акаунти, както и за предоставянето и отнемането на роли и права в рамките на своята Организация (включително достъпа, предоставен на артисти през портала за артиста, и на външни сътрудници).

На разположение са механизми за защита на акаунтите (двуфакторно удостоверяване, ключове за достъп (passkeys), прекратяване на сесии); тяхното активиране е отговорност на Клиента. NYWAL може незабавно да спре всеки достъп при доказан риск за сигурността на Услугата или на данните.

04Безплатен пробен период

Може да бъде предложен безплатен пробен период с продължителността, посочена на страницата Цени към момента на заявяването. Пробният период е ограничен до един път за всяка Организация и за всяко лице, без изискване за платежно средство. С изтичането на пробния период не се извършва никакво автоматично плащане: достъпът до платените функции се спира до изричното заявяване на Абонамент. NYWAL си запазва правото да откаже или да прекрати пробен период при злоупотреба (многократни пробни периоди, заобикаляне на ограниченията).

05Абонаменти, цени и промени

Услугата се предоставя чрез Абонамент, за всяка Организация, съгласно ценовата листа, публикувана на страницата Цени към момента на заявяването. Цените са без данъци; приложимият ДДС се начислява съгласно действащата нормативна уредба (механизъм на обратно начисляване за данъчно задължени лица в ЕС с валиден номер по ДДС).

Клиентът може по всяко време и самостоятелно да смени плана си, да добави потребителски места, да активира допълнителни модули или да разшири лимити по единица. Увеличенията (преминаване към по-висок план, добавяния) влизат в сила незабавно и водят до незабавно фактуриране, пропорционално на оставащия период, включително при годишни периоди. Намаленията (преминаване към по-нисък план, премахвания) влизат в сила с изтичането на текущия период и не пораждат право на възстановяване на започнатия период.

NYWAL може да променя ценовата си листа. Всяка промяна на цената, приложима към действащ Абонамент, се съобщава най-малко тридесет (30) дни преди влизането ѝ в сила и се прилага едва от следващия период на фактуриране. При неприемане Клиентът може да прекрати Абонамента преди влизането в сила на новата цена.

06Плащане и неизпълнение на плащане

Плащанията се извършват чрез нашия доставчик Stripe; NYWAL не съхранява пълните данни на банковите карти. Сумите са дължими предварително на всеки падеж и се заплащат чрез предложените платежни средства.

При неуспешно плащане платеният достъп може да бъде спрян след уведомление и след неуспешни опити за повторно събиране. В съответствие с членове L.441-10 и D.441-5 от френския Търговски кодекс всяко забавяне на плащането поражда по право неустойки, изчислени по лихвения процент, прилаган от ЕЦБ по нейната най-скорошна операция по рефинансиране, увеличен с 10 пункта, както и фиксирано обезщетение за разноски по събиране в размер на 40 € за всяка неплатена фактура.

07Срок и прекратяване

Абонаментът се сключва за избрания период (месечен или годишен) и се подновява мълчаливо за последователни периоди със същата продължителност. Всяка от страните може да прекрати по всяко време, като прекратяването поражда действие с изтичането на текущия период, без възстановяване на започнатия период, освен ако императивна законова разпоредба не предвижда друго. Прекратяването се извършва от раздела за фактуриране на Организацията.

NYWAL може по право да прекрати или да спре всеки Абонамент при нарушение на настоящите Условия, след покана за изпълнение, останала без резултат в продължение на петнадесет (15) дни, или незабавно при тежко нарушение (измама, посегателство срещу сигурността, противоправно ползване).

При приключване на договора Клиентът разполага със самостоятелни функции за експорт, за да си възстанови Данните на Клиента (вижте „Данни на Клиента и обратимост“).

08Допустимо ползване

Клиентът се задължава по-специално да не ползва Услугата за противоправни цели или в противоречие с обществения ред; да не накърнява правата на трети лица (данни, импортирани без правно основание, съдържание, нарушаващо чужди права); да не се опитва да заобикаля механизмите за сигурност, изолация или ограничаване на Услугата; да не осъществява достъп до Услугата чрез неразрешени автоматизирани средства; да не я препродава, преотстъпва като лиценз или предоставя на трети лица извън своята Организация; да не изпраща непоискани съобщения посредством Услугата; както и да не я ползва по начин, който явно надхвърля лимитите на неговия план.

Модулът за социални статистики се основава изключително на публично достъпни данни от съответните платформи, събирани от нашия специализиран доставчик. Наличността и точността на тези данни зависят от платформите на трети лица и не са гарантирани.

09Данни на Клиента и обратимост

Данните на Клиента остават изключителна собственост на Клиента. Клиентът предоставя на NYWAL ограничен, неизключителен и световен лиценз за хостинг, възпроизвеждане и обработване на Данните на Клиента единствено с цел предоставяне, обезпечаване на сигурността и подобряване на Услугата, за срока на договора.

Клиентът гарантира, че разполага с всички необходими права и правни основания върху Данните на Клиента, които импортира и обработва в Услугата (по-специално своите файлове с професионални контакти и данните на своите артисти); той носи самостоятелна отговорност за тяхната законосъобразност съгласно приложимите нормативни изисквания, в качеството си на администратор на лични данни.

Обратимост: Клиентът разполага със самостоятелен експорт на Данните на Клиента (структуриран експорт във формат JSON, целеви експорти в CSV/PDF, резервни копия); документите и прикачените файлове се изтеглят от Услугата. Този експорт остава достъпен и след прекратяването, както и през целия срок на предизвестието, предхождащо планирано изтриване. Той е достъпен само за Организации с платен Абонамент и не е отворен само за времето на пробния период.

Съхранение след договора: при действителното приключване на договора Данните на Клиента се съхраняват 6 месеца, като през този период Клиентът може да си ги възстанови или да реактивира своята Организация. След изтичането на този срок изтриването им се планира и се съобщава на Клиента най-малко 15 дни предварително. Изтриването води до унищожаване на ключа за шифроване, собствен на Организацията, в срок от 7 дни: шифрованите Данни на Клиента стават тогава окончателно нечетими, включително във вече направените резервни копия. Запазват се случаите на съхранение, наложени от закона (фактуриране, счетоводство), както и одитните журнали.

10Генерирани документи: важно предупреждение

Услугата предоставя настройваеми инструменти за генериране на документи (шаблони за договори и техните клаузи, фактури и кредитни известия с последователна номерация, конфигурируеми правни забележки, режими на фактуриране от типа „концертно изпълнение“ или „мандат“, персонализирани полета и променливи). Тези инструменти и тяхното съдържание по подразбиране се предоставят единствено като образци и в никакъв случай не представляват правен, счетоводен, данъчен или осигурителен съвет.

Клиентът остава единствен автор и издател на договорите, които сключва, и на фактурите, които издава чрез Услугата, и единствено отговорен за тяхната валидност, изчерпателност и съответствие с приложимите за него нормативни изисквания. NYWAL не е страна в договорните отношения между Клиента, неговите артисти и трети лица (организатори, продуценти) и не носи никаква отговорност в това отношение. Клиентът се приканва да остави своите шаблони да бъдат проверени от собствените му консултанти.

11Електронно фактуриране (допълнителен модул)

Модулът за електронно фактуриране позволява, като опция, издаването и предаването на фактури във формат Factur-X чрез одобрена партньорска платформа на трето лице. Клиентът (или, според случая, неговият артист, активирал опцията за собствена сметка или дал мандат за фактуриране) остава законният издател на предадените фактури. Наличността на този модул зависи от партньорската платформа и от действащите нормативни изисквания, които могат да се променят; NYWAL не гарантира сама по себе си цялостното съответствие на Клиента с неговите задължения за електронно фактуриране.

12Модул за имейли (свързани пощенски кутии и поредици)

Допълнителният модул за имейли позволява на Клиента да свърже собствените си пощенски акаунти (Google, Microsoft или IMAP), за да изпраща, получава и автоматизира имейли от Услугата (поредици за привличане на клиенти, напомняния, входяща поща). Със свързването на акаунт Клиентът декларира, че разполага с необходимите права върху тази пощенска кутия, и разрешава техническия достъп до нея на нашия специализиран доставчик, посочен в Политиката за поверителност. Съдържанието на имейлите и списъците с контакти представляват Данни на Клиента.

Клиентът остава единствен подател на своите съобщения и единствено отговорен за тяхното съответствие с правилата, приложими към директния маркетинг (по-специално информиране на получателите, наличие на правно основание, зачитане на отписванията и възраженията). Услугата предоставя механизми за отписване и автоматично спиране на поредиците при първия отговор; правилното им използване и зачитането на възраженията са задължение на Клиента. Изпращането на масови непоискани съобщения е забранено; при оплаквания, необичайни нива на отхвърляне или сигнали от доставчиците на пощенски услуги NYWAL може да спре модула незабавно, като обезпечителна мярка.

Доставимостта на имейлите (класифициране като нежелана поща, лимити при изпращане, оттегляне на разрешението от доставчика на пощенски услуги) зависи от услуги на трети лица и не е гарантирана. Един имейл кредит съответства на една непрекъснато свързана пощенска кутия; имейл кредитите представляват траен капацитет, свързан с Абонамента, разширяем по единица.

13Модул AI асистент

Допълнителният модул AI асистент позволява на оправомощените Потребители да отправят запитвания към данните на своята Организация на естествен език и да подготвят действия. Отговорите се генерират от модели с изкуствен интелект на доставчици трети лица, посочени в Политиката за поверителност; по своята същност те са вероятностни, могат да съдържат грешки, пропуски или приблизителни данни и не представляват нито правен, счетоводен, данъчен или осигурителен съвет, нито гаранция за точност. Клиентът проверява получената информация преди вземането на каквото и да е решение.

Асистентът не извършва никакъв самостоятелен запис: всяко действие, което предлага (създаване или промяна на данни, подготовка на документи), се изпълнява едва след изрично потвърждение от Потребител, чиито права и заключвания се проверяват отново в момента на потвърждението. Потвърденото по този начин действие се счита за извършено от Потребителя и обвързва Клиента при същите условия, както действие, извършено ръчно.

Разговорите и само необходимите за отговора извадки от Данните на Клиента се предават на доставчика на модели в момента на ползването; тези доставчици се задължават по договор да не използват тези данни за обучение на своите модели. Клиентът урежда достъпа до модула поотделно за всеки Потребител в настройките на своята Организация. Всяко съобщение изразходва един кредит; AI кредитите се предоставят на месец, не се прехвърлят от един месец в следващия и могат да бъдат допълвани с допълнителни пакети.

14Портал за артиста

Клиентът може да покани своите артисти да ползват безплатно специален достъп („портал за артиста“), който представя информацията, оповестявана от Услугата към този профил (дати, хонорари, маршрути, споделени документи, качване на фактури и оправдателни документи). Клиентът определя поканените артисти и гарантира, че е оправомощен да им предостави достъп до съответната информация. Акаунтите в портала за артиста не заемат платено потребителско място.

15Наличност, поддръжка и развитие

NYWAL предоставя Услугата с дължимата грижа и в рамките на задължение за средства, като полага търговски разумни усилия да осигури нейната наличност, без да гарантира договорно ниво на наличност (по настоящите Условия не се сключва SLA). Възможни са планирани прекъсвания за поддръжка, доколкото е възможно извън работно време, както и аварийни прекъсвания, наложени от съображения за сигурност.

Поддръжката се осигурява по имейл на [email protected], на френски и английски език, в работно време.

Услугата се развива непрекъснато. NYWAL може да добавя, променя или премахва функции, без съществено да влошава основните функции на заявения Абонамент през текущия период; всяко съществено влошаване дава на Клиента право да прекрати договора с изтичането на периода без неустойка.

16Интелектуална собственост върху Услугата

Услугата, нейният софтуер, интерфейси, бази данни (извън Данните на Клиента), марки и документация остават изключителна собственост на NYWAL или на нейните лицензодатели. Абонаментът предоставя на Клиента лично, неизключително, непрехвърлимо и неотстъпимо право на ползване, ограничено до срока на договора и до вътрешното ползване в неговата Организация. Не се предоставят никакви други права.

17Защита на данните (споразумение за обработване по чл. 28 от GDPR)

По отношение на обработването на лични данни, съдържащи се в Данните на Клиента, Клиентът действа в качеството на администратор на лични данни, а NYWAL в качеството на обработващ лични данни. Настоящият член представлява споразумението за обработване на данни, сключено между страните.

• Указания: NYWAL обработва Данните на Клиента единствено с цел предоставяне на Услугата и по документирани указания на Клиента (настоящите Условия и конфигурацията, направена в Услугата), освен при законово задължение, като в този случай NYWAL уведомява Клиента, освен ако това е забранено.
• Поверителност: лицата, оправомощени да обработват Данните на Клиента, са обвързани със задължение за поверителност и осъществяват достъп до тях само съгласно принципа на минималните привилегии; всяка намеса на поддръжката в дадена Организация се журналира по начин, който не подлежи на подправяне.
• Сигурност: NYWAL прилага техническите и организационните мерки, описани в Политиката за поверителност (изолация по Организации, приложена на две независими нива, шифроване при пренос, шифроване при съхранение с ключ, собствен на всяка Организация, криптографско заличаване при изтриване, шифровани резервни копия в ЕС, които производствените сървъри не могат нито да четат, нито да изтриват, автоматизирани блокиращи тестове за изолация при всяко внедряване).
• Подобработващи: Клиентът дава общо разрешение за използването на подобработващите, посочени в Политиката за поверителност. NYWAL уведомява Клиента най-малко тридесет (30) дни преди всяко добавяне или заместване, като Клиентът може да възрази по основателна причина; при липса на съгласие всяка от страните може да прекрати съответния Абонамент с изтичането на периода.
• Съдействие: NYWAL съдейства в разумна степен на Клиента при отговор на исканията за упражняване на права от субектите на данни, както и за неговите задължения за сигурност, уведомяване и оценка на въздействието, като се отчита естеството на обработването.
• Нарушения: NYWAL уведомява Клиента за всяко нарушение на сигурността на лични данни, което го засяга, в най-кратък срок след узнаването му, заедно с информацията, необходима за неговите собствени задължения за уведомяване.
• Съдба на данните: при приключване на договора NYWAL изтрива Данните на Клиента при условията на член „Данни на Клиента и обратимост“, като Клиентът разполага със самостоятелни експорти за предварителното им връщане.
• Одит: NYWAL предоставя необходимата информация, за да докаже спазването на настоящия член, и допуска одит най-много веднъж на всеки дванадесет (12) месеца, при писмено предизвестие от тридесет (30) дни, за сметка на Клиента, в работно време и без достъп до данните на други клиенти.
• Местоположение и трансфери: Данните на Клиента се хостват в Европейския съюз; евентуалните трансфери към трети държави от страна на подобработващи са уредени с подходящи гаранции (решение относно адекватното ниво на защита, Data Privacy Framework или стандартни договорни клаузи).

18Отговорност

Общата съвкупна отговорност на NYWAL по договора, на всички основания, е ограничена до сумата без данъци, действително платена от Клиента по съответния Абонамент през дванадесетте (12) месеца, предхождащи събитието, породило отговорността.

NYWAL не отговаря за косвени или непредвидими вреди (пропуснати ползи, загуба на оборот, на клиентела, на възможности, накърняване на репутацията), нито за вреди, произтичащи от съдържанието и решенията на Клиента, от несъответстващо ползване или от услуги на трети лица (социални платформи, доставчик на платежни услуги, платформа за електронно фактуриране).

Никоя клауза не изключва и не ограничава отговорността на NYWAL при умисъл или груба небрежност, нито в случаите, в които законът забранява това.

19Непреодолима сила

Никоя от страните не може да бъде държана отговорна за неизпълнение, причинено от събитие на непреодолима сила по смисъла на член 1218 от френския Граждански кодекс и на съдебната практика. Ако пречката продължи повече от шестдесет (60) дни, всяка от страните може да прекрати договора без обезщетение.

20Изменение на Условията

NYWAL може да изменя настоящите Условия. Съществените изменения се съобщават най-малко тридесет (30) дни преди влизането им в сила (имейл до адреса на акаунта на собственика и/или известие в Услугата). Продължаването на ползването след влизането им в сила има стойността на приемане; в противен случай Клиентът може да прекрати договора с действие от изтичането на текущия си период.

21Други уговорки

Ако някоя клауза от Условията бъде обявена за нищожна или непротивопоставима, останалите остават в сила. Непозоваването на дадено неизпълнение не представлява отказ от право. Клиентът не може да прехвърля договора без писменото съгласие на NYWAL; NYWAL може да го прехвърли в рамките на преструктуриране или прехвърляне на дейност, като уведоми Клиента. Електронните регистри и журнали на Услугата имат доказателствена сила между страните. Уведомленията се извършват валидно по имейл.

22Приложимо право, подсъдност и език

Настоящите Условия се уреждат от френското право. При липса на извънсъдебно уреждане в срок от тридесет (30) дни от писмено уведомление всеки спор относно тяхното сключване, изпълнение или тълкуване е от изключителната компетентност на Съда по стопанска дейност на Нантер (tribunal des activités économiques de Nanterre), независимо от множеството ответници или от привличането на подпомагащи страни.

Условията могат да бъдат превеждани; при разминаване меродавна е френската версия.