Загальні умови використання та продажу.

01Предмет і прийняття умов

Ці загальні умови використання та продажу («Умови») регулюють доступ до сервісу ROSTER і користування ним. ROSTER це онлайн-платформа (SaaS) для управління букінгом для агенцій артистів і незалежних професійних артистів, видавцем якої є NYWAL, SAS зі статутним капіталом 100 €, RCS Нантер 990 053 654, із місцезнаходженням за адресою 6 Square de l’Hippodrome, 92210 Saint-Cloud, France («NYWAL» або «ми»).

Сервіс призначений виключно для професіоналів у розумінні Споживчого кодексу Франції, які діють у межах своєї діяльності (агенції, менеджерські структури, артисти-підприємці та незалежні виконавці). Створюючи обліковий запис або користуючись сервісом, клієнт («Клієнт») підтверджує, що діє як професіонал, і беззастережно приймає ці Умови. Захисні положення на користь споживачів, зокрема право на відмову від договору, не застосовуються.

02Визначення

• «Сервіс»: платформа ROSTER, доступна за адресою app.roster.ag, її модулі, інтерфейси та документація.
• «Організація»: ізольований робочий простір, створений Клієнтом (агенція або незалежний артист), до якого прив’язані Підписка, Користувачі та Дані Клієнта.
• «Користувач»: будь-яка фізична особа, що має доступ до Сервісу в межах Організації (власник, адміністратор, учасник або артист через портал артиста).
• «Дані Клієнта»: усі дані, файли та вміст, завантажені, введені чи створені в Організації її Користувачами (артисти, контакти організаторів, дати, договори, рахунки, документи, фінансові та логістичні дані).
• «Підписка»: платний тариф, оформлений для Організації (тариф, опції, робочі місця та розширення), який оплачується за місячний або річний період.

03Обліковий запис, доступ і безпека

Створення облікового запису потребує точних і актуальних відомостей. Клієнт відповідає за конфіденційність облікових даних своїх Користувачів, за дії, вчинені через їхні облікові записи, а також за надання та скасування ролей і прав у межах своєї Організації (зокрема доступів, наданих артистам через портал артиста та зовнішнім виконавцям).

Механізми захисту облікових записів (двоетапна автентифікація, ключі доступу або passkeys, відкликання сесій) надаються Клієнтові; їх увімкнення належить до відповідальності Клієнта. NYWAL може невідкладно призупинити будь-який доступ у разі підтвердженого ризику для безпеки Сервісу або даних.

04Безкоштовний пробний період

Може пропонуватися безкоштовний пробний період тривалістю, зазначеною на сторінці «Тарифи» на момент оформлення. Пробний період надається лише один раз для кожної Організації та кожної особи, без вимоги вказувати платіжний засіб. Після завершення пробного періоду жодне автоматичне списання не здійснюється: доступ до платних функцій призупиняється до явного оформлення Підписки. NYWAL залишає за собою право відмовити в пробному періоді або припинити його в разі зловживань (повторні пробні періоди, обхід обмежень).

05Підписки, ціни та зміни

Сервіс надається за Підпискою, для кожної Організації, згідно з тарифною сіткою, опублікованою на сторінці «Тарифи» на момент оформлення. Ціни зазначені без урахування податків; чинний ПДВ додається згідно з чинним законодавством (механізм зворотного нарахування для платників податку в ЄС із дійсним номером ПДВ).

Клієнт може будь-коли самостійно: змінити тариф, додати робочі місця, увімкнути додаткові модулі або поштучно розширити ліміти. Збільшення (перехід на вищий тариф, доповнення) набувають чинності негайно й одразу оплачуються пропорційно до решти періоду, зокрема для річних періодів. Зменшення (перехід на нижчий тариф, вилучення) набувають чинності наприкінці поточного періоду й не дають права на повернення коштів за розпочатий період.

NYWAL може змінювати свою тарифну сітку. Про будь-яку зміну ціни, застосовну до чинної Підписки, повідомляють щонайменше за тридцять (30) днів до набуття нею чинності, і вона застосовується лише з наступного розрахункового періоду. У разі незгоди Клієнт може розірвати договір до набуття чинності новим тарифом.

06Оплата та несплата

Платежі здійснює наш постачальник Stripe; NYWAL не зберігає повних даних банківських карток. Суми підлягають сплаті наперед у кожен розрахунковий строк і оплачуються запропонованими засобами платежу.

У разі невдалого платежу платний доступ може бути призупинено після повідомлення та безуспішних повторних спроб списання. Відповідно до статей L.441-10 і D.441-5 Торговельного кодексу Франції будь-яке прострочення платежу автоматично тягне за собою пеню, обчислену за ставкою, яку ЄЦБ застосовує до своєї найновішої операції з рефінансування, збільшеною на 10 пунктів, а також фіксовану компенсацію витрат на стягнення у розмірі 40 € за кожен неоплачений рахунок.

07Строк дії, розірвання

Підписку укладено на обраний період (місячний або річний), і вона автоматично продовжується на наступні періоди тієї самої тривалості. Кожна сторона може розірвати договір будь-коли, і розірвання набуває чинності наприкінці поточного періоду, без повернення коштів за розпочатий період, крім випадків, коли інше імперативно передбачено законом. Розірвання здійснюється в розділі підписки Організації.

NYWAL може автоматично розірвати або призупинити будь-яку Підписку в разі порушення цих Умов: після вимоги про усунення порушення, що залишилася без наслідків протягом п’ятнадцяти (15) днів, або невідкладно в разі грубого порушення (шахрайство, посягання на безпеку, незаконне використання).

Після завершення договору Клієнт має самостійний доступ до функцій експорту, щоб отримати свої Дані Клієнта (див. «Дані Клієнта та зворотність»).

08Прийнятне використання

Клієнтові заборонено, зокрема: використовувати Сервіс у незаконних цілях або всупереч публічному порядку; порушувати права третіх осіб (дані, завантажені без правової підстави, контрафактний вміст); намагатися обійти механізми безпеки, ізоляції чи обмежень Сервісу; отримувати доступ до Сервісу недозволеними автоматизованими засобами; перепродавати його, надавати субліцензії або відкривати доступ третім особам поза межами своєї Організації; надсилати за допомогою Сервісу небажані повідомлення; а також використовувати його з явним перевищенням лімітів свого тарифу.

Модуль статистики соцмереж спирається виключно на публічно доступні дані відповідних платформ, зібрані нашим спеціалізованим постачальником. Доступність і точність цих даних залежать від сторонніх платформ і не гарантуються.

09Дані Клієнта та зворотність

Дані Клієнта залишаються виключною власністю Клієнта. Клієнт надає NYWAL обмежену, невиключну та всесвітню ліцензію на розміщення, відтворення й обробку Даних Клієнта виключно з метою надання, захисту та вдосконалення Сервісу, на строк дії договору.

Клієнт гарантує, що має всі необхідні права та правові підстави щодо Даних Клієнта, які він завантажує та обробляє в Сервісі (зокрема щодо своїх баз професійних контактів і даних своїх артистів); він одноосібно відповідає за їх правомірність згідно із застосовним законодавством, діючи як контролер даних.

Зворотність: Клієнт має самостійний доступ до експорту своїх Даних Клієнта (структурований експорт у форматі JSON, цільові експорти CSV або PDF, резервні копії); документи та вкладення завантажуються із Сервісу. Цей експорт залишається доступним після розірвання договору, а також протягом усього періоду попередження перед запланованим видаленням. Він доступний лише Організаціям, що оформили платну Підписку, і не відкривається протягом самого лише пробного періоду.

Зберігання після завершення договору: після фактичного завершення договору Дані Клієнта зберігаються 6 місяців, і протягом цього періоду Клієнт може їх отримати або поновити свою Організацію. Після спливу цього строку їх видалення планується, і Клієнта повідомляють щонайменше за 15 днів. Видалення тягне за собою знищення ключа шифрування, властивого Організації, протягом 7 днів: зашифровані Дані Клієнта стають після цього назавжди нечитабельними, зокрема у вже створених резервних копіях. Застереження стосується випадків зберігання, обов’язкових за законом (виставлення рахунків, бухгалтерський облік), і журналів аудиту.

10Створювані документи: важливе застереження

Сервіс надає налаштовувані інструменти для створення документів (шаблони договорів та їхні пункти, рахунки й кредит-ноти з послідовною нумерацією, налаштовувані правові застереження, режими виставлення рахунків «виступ» або «агентський», власні поля та змінні). Ці інструменти та їхній типовий вміст надаються лише як заготовки й у жодному разі не є юридичною, бухгалтерською, податковою чи трудовою консультацією.

Клієнт залишається єдиним автором і емітентом договорів, які він укладає, та рахунків, які він видає за допомогою Сервісу, і одноосібно відповідає за їхню дійсність, повноту та відповідність застосовному до нього законодавству. NYWAL не є стороною договірних відносин між Клієнтом, його артистами та третіми особами (організаторами, промоутерами) і не несе жодної відповідальності за ними. Клієнтові рекомендується перевіряти свої шаблони у власних юридичних радників.

11Електронне виставлення рахунків (додатковий модуль)

Модуль електронного виставлення рахунків дає змогу, як опція, видавати й передавати рахунки у форматі Factur-X через сторонню акредитовану платформу-партнера. Клієнт (або, у відповідних випадках, його артист, який активував опцію для себе чи надав доручення на виставлення рахунків) залишається законним емітентом переданих рахунків. Доступність цього модуля залежить від платформи-партнера та чинних регуляторних вимог, які можуть змінюватися; NYWAL самостійно не гарантує повної відповідності Клієнта його обов’язкам щодо електронного виставлення рахунків.

12Поштовий модуль (підключені скриньки та ланцюжки листів)

Додатковий поштовий модуль дає Клієнтові змогу підключати власні поштові облікові записи (Google, Microsoft або IMAP), щоб надсилати, отримувати й автоматизувати листи із Сервісу (ланцюжки для пошуку клієнтів, нагадування, вхідні). Підключаючи обліковий запис, Клієнт заявляє, що має необхідні права на цю скриньку, і дозволяє технічний доступ до неї нашому спеціалізованому постачальнику, зазначеному в Політиці конфіденційності. Вміст листів і бази контактів становлять Дані Клієнта.

Клієнт залишається єдиним відправником своїх повідомлень і одноосібно відповідає за їхню відповідність правилам прямого маркетингу (зокрема щодо інформування одержувачів, наявності правової підстави, дотримання відписок і заперечень). Сервіс надає механізми відписки та автоматичну зупинку ланцюжків на першій відповіді; належне їх використання та дотримання заперечень покладається на Клієнта. Масове надсилання небажаних повідомлень заборонено; у разі скарг, аномального рівня відмов або сигналів від поштових провайдерів NYWAL може невідкладно призупинити модуль як запобіжний захід.

Доставність листів (потрапляння до спаму, ліміти надсилання, відкликання дозволу поштовим провайдером) залежить від сторонніх сервісів і не гарантується. Один поштовий кредит відповідає одній постійно підключеній скриньці; поштові кредити становлять сталу ємність, прив’язану до Підписки, і розширюються поштучно.

13Модуль ШІ-асистента

Додатковий модуль ШІ-асистента дає уповноваженим Користувачам змогу звертатися до даних своєї Організації природною мовою та готувати дії. Відповіді генерують моделі штучного інтелекту сторонніх постачальників, зазначених у Політиці конфіденційності; за своєю природою вони є імовірнісними й можуть містити помилки, пропуски або неточності та не є ані юридичною, бухгалтерською, податковою чи трудовою консультацією, ані гарантією точності. Клієнт перевіряє отримані відомості перед ухваленням будь-якого рішення.

Асистент не здійснює жодного запису самостійно: будь-яка запропонована ним дія (створення чи зміна даних, підготовка документів) виконується лише після явного підтвердження Користувачем, чиї права та блокування перевіряються повторно в момент підтвердження. Підтверджена в такий спосіб дія вважається вчиненою Користувачем і зобов’язує Клієнта на тих самих умовах, що й дія, виконана вручну.

Розмови та лише ті фрагменти Даних Клієнта, які потрібні для відповіді, передаються постачальникові моделей у момент використання; ці постачальники договірно зобов’язуються не використовувати ці дані для навчання своїх моделей. Клієнт налаштовує доступ до модуля для кожного Користувача окремо в налаштуваннях своєї Організації. Кожне повідомлення витрачає один кредит; ШІ-кредити нараховуються щомісяця, не переносяться на наступний місяць і можуть бути доповнені додатковими пакетами.

14Портал артиста

Клієнт може запросити своїх артистів до безкоштовного доступу в окремий простір («портал артиста»), де показано відомості, які Сервіс відкриває цьому профілю (дати, гонорари, маршрути, спільні документи, завантаження рахунків і підтвердних документів). Клієнт визначає, кого з артистів запросити, і гарантує, що має право надати їм доступ до відповідних відомостей. Облікові записи порталу артиста не витрачають платних робочих місць.

15Доступність, підтримка та розвиток

NYWAL надає Сервіс сумлінно і в межах зобов’язання докладати зусиль, вживаючи комерційно розумних заходів для забезпечення його доступності, без гарантування договірного рівня доступності (жодної угоди про рівень обслуговування за цими Умовами не укладено). Можливі планові перерви на обслуговування, за можливості поза робочими годинами, а також аварійні перерви, зумовлені міркуваннями безпеки.

Підтримка надається електронною поштою на адресу [email protected], французькою та англійською мовами, у робочі години.

Сервіс розвивається безперервно. NYWAL може додавати, змінювати чи вилучати функції, суттєво не погіршуючи основних функцій оформленої Підписки протягом поточного періоду; будь-яке суттєве погіршення дає Клієнтові право розірвати договір наприкінці періоду без штрафних санкцій.

16Інтелектуальна власність на Сервіс

Сервіс, його програмне забезпечення, інтерфейси, бази даних (окрім Даних Клієнта), торговельні марки та документація залишаються виключною власністю NYWAL або її ліцензіарів. Підписка надає Клієнтові особисте, невиключне право користування, яке не можна відступити чи передати, обмежене строком дії договору та внутрішнім використанням у межах його Організації. Жодних інших прав не надається.

17Захист даних (угода про обробку, ст. 28 GDPR)

Щодо обробки персональних даних, які містяться в Даних Клієнта, Клієнт діє як контролер даних, а NYWAL як оператор обробки. Ця стаття становить угоду про обробку даних, укладену між сторонами.

• Вказівки: NYWAL обробляє Дані Клієнта виключно для надання Сервісу та за задокументованими вказівками Клієнта (ці Умови й налаштування, здійснені в Сервісі), крім випадків правового обов’язку, коли NYWAL повідомляє про це Клієнта, якщо це не заборонено.
• Конфіденційність: особи, уповноважені обробляти Дані Клієнта, зобов’язані зберігати конфіденційність і отримують доступ лише за принципом найменших привілеїв; будь-яке втручання підтримки в Організацію журналюється у спосіб, що унеможливлює підробку.
• Безпека: NYWAL вживає технічних і організаційних заходів, описаних у Політиці конфіденційності (ізоляція за Організаціями на двох незалежних рівнях, шифрування під час передавання, шифрування у стані спокою за ключем, властивим кожній Організації, криптографічне стирання під час видалення, зашифровані резервні копії в ЄС, які продакшен-сервери не можуть ані прочитати, ані видалити, автоматичні блокувальні тести ізоляції перед кожним оновленням у продакшені).
• Субоператори обробки: Клієнт надає загальний дозвіл на залучення субоператорів обробки, зазначених у Політиці конфіденційності. NYWAL повідомляє Клієнта щонайменше за тридцять (30) днів до будь-якого доповнення чи заміни, і Клієнт може заперечити з обґрунтованих підстав; за відсутності згоди кожна сторона може розірвати відповідну Підписку наприкінці періоду.
• Сприяння: NYWAL у розумних межах допомагає Клієнтові відповідати на запити суб’єктів даних щодо реалізації їхніх прав, а також виконувати обов’язки щодо безпеки, повідомлення та оцінки впливу, з урахуванням характеру обробки.
• Порушення: NYWAL повідомляє Клієнта про будь-яке порушення захисту персональних даних, що його стосується, у найкоротший строк після того, як дізналася про нього, надаючи відомості, потрібні для виконання його власних обов’язків щодо повідомлення.
• Доля даних: після завершення договору NYWAL видаляє Дані Клієнта на умовах статті «Дані Клієнта та зворотність», при цьому Клієнт має самостійний доступ до експорту для їх попереднього отримання.
• Аудит: NYWAL надає відомості, потрібні для підтвердження дотримання цієї статті, і допускає аудит, не частіше ніж раз на дванадцять (12) місяців, за письмового попередження за тридцять (30) днів, коштом Клієнта, у робочі години та без доступу до даних інших клієнтів.
• Розташування та передавання: Дані Клієнта розміщені в Європейському Союзі; можливі передавання до третіх країн субоператорами обробки супроводжуються належними гарантіями (рішення про адекватність, Data Privacy Framework або стандартні договірні положення).

18Відповідальність

Сукупна загальна відповідальність NYWAL за договором, з усіх підстав разом, обмежується сумою без урахування податків, фактично сплаченою Клієнтом за відповідну Підписку протягом дванадцяти (12) місяців, що передували події, яка спричинила шкоду.

NYWAL не відповідає за непрямі чи непередбачувані збитки (втрачений прибуток, недоотриманий дохід, втрата клієнтів, втрачені можливості, шкода репутації), а також за шкоду, спричинену вмістом і рішеннями Клієнта, невідповідним використанням або сторонніми сервісами (соціальні мережі, постачальник платіжних послуг, платформа електронного виставлення рахунків).

Жодне положення не виключає та не обмежує відповідальності NYWAL у разі умислу чи грубої необережності, а також у випадках, коли це заборонено законом.

19Форс-мажор

Жодна сторона не може бути притягнута до відповідальності за невиконання, спричинене обставинами непереборної сили у розумінні статті 1218 Цивільного кодексу Франції та судової практики. Якщо перешкода триває понад шістдесят (60) днів, кожна сторона може розірвати договір без відшкодування.

20Зміна Умов

NYWAL може змінювати ці Умови. Про суттєві зміни повідомляють щонайменше за тридцять (30) днів до набуття ними чинності (лист на адресу облікового запису власника та (або) сповіщення в Сервісі). Продовження використання після набуття змінами чинності означає їх прийняття; в іншому разі Клієнт може розірвати договір із набуттям чинності наприкінці свого поточного періоду.

21Інші положення

Якщо будь-яке положення Умов буде визнано недійсним або таким, що не має юридичної сили, інші залишаються чинними. Невикористання права посилатися на порушення не означає відмови від нього. Клієнт не може відступити договір без письмової згоди NYWAL; NYWAL може відступити його в межах реорганізації чи передання діяльності, повідомивши про це Клієнта. Електронні реєстри та журнали Сервісу мають доказову силу у відносинах між сторонами. Повідомлення належним чином здійснюються електронною поштою.

22Застосовне право, юрисдикція та мова

Ці Умови регулюються правом Франції. За відсутності мирного врегулювання протягом тридцяти (30) днів із дня письмового повідомлення будь-який спір щодо їх укладення, виконання чи тлумачення належить до виключної компетенції суду з економічних справ міста Нантер, незалежно від множинності відповідачів чи залучення гарантів.

Умови можуть бути перекладені; у разі розбіжностей автентичною є французька версія.