Γενικοί όροι χρήσης και πώλησης.

01Αντικείμενο και αποδοχή

Οι παρόντες γενικοί όροι χρήσης και πώλησης (οι «Όροι») διέπουν την πρόσβαση και τη χρήση της υπηρεσίας ROSTER, διαδικτυακής πλατφόρμας λογισμικού (SaaS) για τη διαχείριση booking πρακτορείων καλλιτεχνών και ανεξάρτητων επαγγελματιών καλλιτεχνών, η οποία εκδίδεται από τη NYWAL, SAS με μετοχικό κεφάλαιο 100 €, RCS Nanterre 990 053 654, με έδρα στη διεύθυνση 6 Square de l’Hippodrome, 92210 Saint-Cloud, France («NYWAL» ή «εμείς»).

Η υπηρεσία απευθύνεται αποκλειστικά σε επαγγελματίες, κατά την έννοια του γαλλικού Κώδικα Καταναλωτή, οι οποίοι ενεργούν στο πλαίσιο της δραστηριότητάς τους (πρακτορεία, δομές management, καλλιτέχνες επιχειρηματίες και ανεξάρτητοι). Δημιουργώντας λογαριασμό ή χρησιμοποιώντας την υπηρεσία, ο πελάτης (ο «Πελάτης») αναγνωρίζει ότι ενεργεί με επαγγελματική ιδιότητα και αποδέχεται ανεπιφύλακτα τους παρόντες Όρους. Οι προστατευτικές διατάξεις υπέρ του καταναλωτή, ιδίως το δικαίωμα υπαναχώρησης, δεν εφαρμόζονται.

02Ορισμοί

• «Υπηρεσία»: η πλατφόρμα ROSTER, προσβάσιμη στη διεύθυνση app.roster.ag, οι ενότητές της, οι διεπαφές και η τεκμηρίωσή της.
• «Οργάνωση»: ο στεγανοποιημένος χώρος εργασίας που δημιουργεί ο Πελάτης (πρακτορείο ή ανεξάρτητος καλλιτέχνης), στον οποίο συνδέονται η συνδρομή, οι Χρήστες και τα Δεδομένα Πελάτη.
• «Χρήστης»: κάθε φυσικό πρόσωπο που διαθέτει πρόσβαση στην Υπηρεσία μέσω μιας Οργάνωσης (ιδιοκτήτης, διαχειριστής, μέλος ή καλλιτέχνης μέσω της πύλης καλλιτέχνη).
• «Δεδομένα Πελάτη»: το σύνολο των δεδομένων, αρχείων και περιεχομένων που εισάγονται, καταχωρίζονται ή παράγονται μέσα στην Οργάνωση από τους Χρήστες της (καλλιτέχνες, επαφές διοργανωτών, ημερομηνίες, συμβάσεις, τιμολόγια, έγγραφα, οικονομικά δεδομένα και δεδομένα μετακινήσεων).
• «Συνδρομή»: το επί πληρωμή πακέτο που συνάπτεται ανά Οργάνωση (πακέτο, προαιρετικές επιλογές, θέσεις και επεκτάσεις), με χρέωση ανά μηνιαία ή ετήσια περίοδο.

03Λογαριασμός, πρόσβαση και ασφάλεια

Η δημιουργία λογαριασμού απαιτεί ακριβείς και ενημερωμένες πληροφορίες. Ο Πελάτης ευθύνεται για την εμπιστευτικότητα των διαπιστευτηρίων των Χρηστών του, για τις ενέργειες που πραγματοποιούνται μέσω των λογαριασμών τους, καθώς και για την απόδοση και την ανάκληση ρόλων και δικαιωμάτων μέσα στην Οργάνωσή του (συμπεριλαμβανομένων των προσβάσεων που παραχωρεί στους καλλιτέχνες μέσω της πύλης καλλιτέχνη και σε εξωτερικούς συνεργάτες).

Τίθενται στη διάθεσή του μηχανισμοί θωράκισης των λογαριασμών (ταυτοποίηση δύο παραγόντων, κλειδιά πρόσβασης ή passkeys, ανάκληση συνεδριών)· η ενεργοποίησή τους αποτελεί ευθύνη του Πελάτη. Η NYWAL μπορεί να αναστείλει χωρίς καθυστέρηση κάθε πρόσβαση σε περίπτωση αποδεδειγμένου κινδύνου για την ασφάλεια της Υπηρεσίας ή των δεδομένων.

04Δωρεάν δοκιμή

Μπορεί να προσφέρεται δωρεάν δοκιμή, για τη διάρκεια που αναγράφεται στη σελίδα Τιμές κατά τη σύναψη. Η δοκιμή περιορίζεται σε μία μόνο φορά ανά Οργάνωση και ανά πρόσωπο, χωρίς να απαιτείται μέσο πληρωμής. Στο τέλος της δοκιμής, δεν πραγματοποιείται καμία αυτόματη χρέωση: η πρόσβαση στις επί πληρωμή λειτουργίες αναστέλλεται έως τη ρητή σύναψη Συνδρομής. Η NYWAL διατηρεί το δικαίωμα να αρνηθεί ή να διακόψει μια δοκιμή σε περίπτωση κατάχρησης (πολλαπλές δοκιμές, καταστρατήγηση).

05Συνδρομές, τιμές και μεταβολές

Η Υπηρεσία παρέχεται με Συνδρομή, ανά Οργάνωση, σύμφωνα με τον τιμοκατάλογο που δημοσιεύεται στη σελίδα Τιμές κατά τη σύναψη. Οι τιμές νοούνται χωρίς φόρους· ο ισχύων ΦΠΑ προστίθεται σύμφωνα με την κείμενη νομοθεσία (μηχανισμός αντιστροφής της επιβάρυνσης για τους ενδοκοινοτικά υπόχρεους που διαθέτουν έγκυρο αριθμό ΦΠΑ).

Ο Πελάτης μπορεί ανά πάσα στιγμή και αυτόνομα: να αλλάξει πακέτο, να προσθέσει θέσεις, να ενεργοποιήσει προαιρετικές ενότητες ή να επεκτείνει όρια ανά τεμάχιο. Οι αυξήσεις (αναβάθμιση, προσθήκες) ισχύουν άμεσα και τιμολογούνται αμέσως κατ’ αναλογία της υπολειπόμενης περιόδου, ακόμη και για τις ετήσιες περιόδους. Οι μειώσεις (υποβάθμιση, αφαιρέσεις) ισχύουν κατά τη λήξη της τρέχουσας περιόδου και δεν γεννούν κανένα δικαίωμα επιστροφής για την περίοδο που έχει ήδη αρχίσει.

Η NYWAL μπορεί να μεταβάλλει τον τιμοκατάλογό της. Κάθε μεταβολή τιμής που αφορά τρέχουσα Συνδρομή γνωστοποιείται τουλάχιστον τριάντα (30) ημέρες πριν από την έναρξη ισχύος της και εφαρμόζεται μόνο από την επόμενη περίοδο χρέωσης. Εάν δεν την αποδεχθεί, ο Πελάτης μπορεί να καταγγείλει τη σύμβαση πριν από την έναρξη ισχύος της νέας τιμής.

06Πληρωμή και μη πληρωμή

Οι πληρωμές διεκπεραιώνονται από τον πάροχό μας Stripe· η NYWAL δεν αποθηκεύει πλήρη στοιχεία τραπεζικών καρτών. Τα ποσά καθίστανται απαιτητά προκαταβολικά σε κάθε λήξη περιόδου και καταβάλλονται με τα προσφερόμενα μέσα πληρωμής.

Σε περίπτωση αποτυχίας πληρωμής, η επί πληρωμή πρόσβαση μπορεί να ανασταλεί μετά από ειδοποίηση και ανεπιτυχείς απόπειρες επαναχρέωσης. Σύμφωνα με τα άρθρα L.441-10 και D.441-5 του γαλλικού Εμπορικού Κώδικα, κάθε καθυστέρηση πληρωμής συνεπάγεται αυτοδικαίως τόκους υπερημερίας που υπολογίζονται με το επιτόκιο της πλέον πρόσφατης πράξης αναχρηματοδότησης της ΕΚΤ προσαυξημένο κατά 10 μονάδες, καθώς και κατ’ αποκοπή αποζημίωση είσπραξης 40 € ανά ανεξόφλητο τιμολόγιο.

07Διάρκεια, καταγγελία

Η Συνδρομή συνάπτεται για την επιλεγμένη περίοδο (μηνιαία ή ετήσια) και ανανεώνεται σιωπηρά για διαδοχικές περιόδους ίδιας διάρκειας. Κάθε μέρος μπορεί να καταγγείλει ανά πάσα στιγμή, με ισχύ της καταγγελίας κατά τη λήξη της τρέχουσας περιόδου, χωρίς επιστροφή για την περίοδο που έχει ήδη αρχίσει, εκτός αντίθετης αναγκαστικού δικαίου διάταξης. Η καταγγελία γίνεται από τον χώρο χρέωσης της Οργάνωσης.

Η NYWAL μπορεί να καταγγείλει ή να αναστείλει αυτοδικαίως κάθε Συνδρομή σε περίπτωση παραβίασης των παρόντων Όρων, μετά από όχληση που έμεινε άκαρπη για δεκαπέντε (15) ημέρες ή, σε περίπτωση σοβαρής παράβασης (απάτη, προσβολή της ασφάλειας, παράνομη χρήση), χωρίς καμία προθεσμία.

Κατά τη λήξη της σύμβασης, ο Πελάτης διαθέτει τις αυτόνομες λειτουργίες εξαγωγής για να ανακτήσει τα Δεδομένα Πελάτη του (βλ. «Δεδομένα Πελάτη και αναστρεψιμότητα»).

08Αποδεκτή χρήση

Ο Πελάτης απαγορεύεται ιδίως: να χρησιμοποιεί την Υπηρεσία για παράνομους σκοπούς ή σκοπούς αντίθετους προς τη δημόσια τάξη· να προσβάλλει δικαιώματα τρίτων (δεδομένα που εισάγονται χωρίς νομική βάση, περιεχόμενο που προσβάλλει δικαιώματα)· να επιχειρεί να παρακάμψει τους μηχανισμούς ασφάλειας, απομόνωσης ή περιορισμού της Υπηρεσίας· να αποκτά πρόσβαση στην Υπηρεσία με μη εξουσιοδοτημένα αυτοματοποιημένα μέσα· να τη μεταπωλεί, να την υπο-αδειοδοτεί ή να τη διαθέτει σε τρίτους εκτός της Οργάνωσής του· να αποστέλλει ανεπιθύμητες επικοινωνίες μέσω της Υπηρεσίας· ή να την χρησιμοποιεί κατά τρόπο που υπερβαίνει προδήλως τα όρια του πακέτου του.

Η ενότητα των στατιστικών κοινωνικών δικτύων στηρίζεται αποκλειστικά σε δημόσια προσβάσιμα δεδομένα των σχετικών πλατφορμών, που συλλέγονται από τον εξειδικευμένο πάροχό μας. Η διαθεσιμότητα και η ακρίβεια των δεδομένων αυτών εξαρτώνται από τις τρίτες πλατφόρμες και δεν είναι εγγυημένες.

09Δεδομένα Πελάτη και αναστρεψιμότητα

Τα Δεδομένα Πελάτη παραμένουν αποκλειστική ιδιοκτησία του Πελάτη. Ο Πελάτης παραχωρεί στη NYWAL περιορισμένη, μη αποκλειστική και παγκόσμια άδεια φιλοξενίας, αναπαραγωγής και επεξεργασίας των Δεδομένων Πελάτη αποκλειστικά για τους σκοπούς της παροχής, της θωράκισης και της βελτίωσης της Υπηρεσίας, για τη διάρκεια της σύμβασης.

Ο Πελάτης εγγυάται ότι διαθέτει το σύνολο των δικαιωμάτων και των νομικών βάσεων που απαιτούνται για τα Δεδομένα Πελάτη τα οποία εισάγει και επεξεργάζεται στην Υπηρεσία (ιδίως τα αρχεία επαγγελματικών επαφών του και τα δεδομένα των καλλιτεχνών του)· ευθύνεται αποκλειστικά για τη νομιμότητά τους υπό το πρίσμα της εφαρμοστέας νομοθεσίας, με την ιδιότητα του υπευθύνου επεξεργασίας.

Αναστρεψιμότητα: ο Πελάτης διαθέτει αυτόνομη εξαγωγή των Δεδομένων Πελάτη του (δομημένη εξαγωγή σε μορφή JSON, στοχευμένες εξαγωγές CSV/PDF, αντίγραφα ασφαλείας)· τα έγγραφα και τα συνημμένα λαμβάνονται απευθείας από την Υπηρεσία. Η εξαγωγή αυτή παραμένει προσβάσιμη μετά την καταγγελία, καθώς και καθ’ όλη τη διάρκεια της προθεσμίας προειδοποίησης που προηγείται μιας προγραμματισμένης διαγραφής. Προορίζεται για τις Οργανώσεις που έχουν συνάψει επί πληρωμή Συνδρομή και δεν είναι διαθέσιμη κατά τη διάρκεια της δοκιμαστικής περιόδου και μόνο.

Διατήρηση μετά τη σύμβαση: κατά την πραγματική λήξη της σύμβασης, τα Δεδομένα Πελάτη διατηρούνται για 6 μήνες, διάστημα κατά το οποίο ο Πελάτης μπορεί να τα ανακτήσει ή να επανενεργοποιήσει την Οργάνωσή του. Μετά την προθεσμία αυτή, η διαγραφή τους προγραμματίζεται και γνωστοποιείται στον Πελάτη τουλάχιστον 15 ημέρες νωρίτερα. Η διαγραφή συνεπάγεται την καταστροφή του κλειδιού κρυπτογράφησης που ανήκει στην Οργάνωση εντός 7 ημερών: τα κρυπτογραφημένα Δεδομένα Πελάτη καθίστανται τότε οριστικά μη αναγνώσιμα, ακόμη και μέσα στα αντίγραφα ασφαλείας που έχουν ήδη ληφθεί. Εξαιρούνται οι διατηρήσεις που επιβάλλει ο νόμος (τιμολόγηση, λογιστική) και τα μητρώα ελέγχου.

10Παραγόμενα έγγραφα: σημαντική προειδοποίηση

Η Υπηρεσία θέτει στη διάθεση του Πελάτη παραμετροποιήσιμα εργαλεία παραγωγής εγγράφων (πρότυπα συμβάσεων και οι ρήτρες τους, τιμολόγια και πιστωτικά με διαδοχική αρίθμηση, παραμετροποιήσιμες νόμιμες ενδείξεις, καθεστώτα τιμολόγησης «εκχώρησης» ή «εντολής», εξατομικευμένα πεδία και μεταβλητές). Τα εργαλεία αυτά και το προεπιλεγμένο περιεχόμενό τους παρέχονται ως απλά υποδείγματα και σε καμία περίπτωση δεν συνιστούν νομική, λογιστική, φορολογική ή εργατική συμβουλή.

Ο Πελάτης παραμένει αποκλειστικός συντάκτης και εκδότης των συμβάσεων που συνάπτει και των τιμολογίων που εκδίδει μέσω της Υπηρεσίας, και ευθύνεται αποκλειστικά για την εγκυρότητα, την πληρότητα και τη συμμόρφωσή τους προς την εφαρμοστέα σε αυτόν νομοθεσία. Η NYWAL δεν είναι συμβαλλόμενο μέρος στις συμβατικές σχέσεις μεταξύ του Πελάτη, των καλλιτεχνών του και τρίτων (διοργανωτές, παραγωγοί) και δεν αναλαμβάνει καμία σχετική ευθύνη. Ο Πελάτης καλείται να ζητήσει την έγκριση των προτύπων του από τους δικούς του νομικούς συμβούλους.

11Ηλεκτρονική τιμολόγηση (προαιρετική ενότητα)

Η ενότητα ηλεκτρονικής τιμολόγησης επιτρέπει, προαιρετικά, την έκδοση και τη διαβίβαση τιμολογίων σε μορφή Factur-X μέσω τρίτης εγκεκριμένης συνεργαζόμενης πλατφόρμας. Ο Πελάτης (ή, κατά περίπτωση, ο καλλιτέχνης του που έχει ενεργοποιήσει την επιλογή για δικό του λογαριασμό ή έχει δώσει εντολή τιμολόγησης) παραμένει ο νόμιμος εκδότης των τιμολογίων που διαβιβάζονται. Η διαθεσιμότητα της ενότητας αυτής εξαρτάται από τη συνεργαζόμενη πλατφόρμα και από τις ισχύουσες κανονιστικές απαιτήσεις, οι οποίες ενδέχεται να μεταβληθούν· η NYWAL δεν εγγυάται από μόνη της τη συνολική συμμόρφωση του Πελάτη προς τις υποχρεώσεις του ηλεκτρονικής τιμολόγησης.

12Ενότητα email (συνδεδεμένα γραμματοκιβώτια και ακολουθίες)

Η προαιρετική ενότητα email επιτρέπει στον Πελάτη να συνδέσει τους δικούς του λογαριασμούς ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (Google, Microsoft ή IMAP) ώστε να στέλνει, να λαμβάνει και να αυτοματοποιεί email μέσα από την Υπηρεσία (ακολουθίες προσέγγισης, υπενθυμίσεις, εισερχόμενα). Συνδέοντας έναν λογαριασμό, ο Πελάτης δηλώνει ότι διαθέτει τα αναγκαία δικαιώματα επί του γραμματοκιβωτίου αυτού και επιτρέπει την τεχνική πρόσβαση σε αυτό από τον εξειδικευμένο πάροχό μας που αναφέρεται στην Πολιτική απορρήτου. Το περιεχόμενο των email και τα ευρετήρια επαφών αποτελούν Δεδομένα Πελάτη.

Ο Πελάτης παραμένει αποκλειστικός αποστολέας των επικοινωνιών του και ευθύνεται αποκλειστικά για τη συμμόρφωσή τους προς τους κανόνες που διέπουν την άμεση προσέγγιση πελατών (ιδίως ενημέρωση των παραληπτών, ύπαρξη νομικής βάσης, τήρηση των διαγραφών και των εναντιώσεων). Η Υπηρεσία παρέχει μηχανισμούς διαγραφής και αυτόματη διακοπή των ακολουθιών στην πρώτη απάντηση· η ορθή χρήση τους και η τήρηση των εναντιώσεων βαρύνουν τον Πελάτη. Η μαζική αποστολή ανεπιθύμητων επικοινωνιών απαγορεύεται· σε περίπτωση καταγγελιών, αφύσικων ποσοστών απόρριψης ή αναφορών από τους παρόχους ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, η NYWAL μπορεί να αναστείλει την ενότητα χωρίς καθυστέρηση, ως προσωρινό μέτρο.

Η παραδοσιμότητα των email (κατάταξη στα ανεπιθύμητα, όρια αποστολής, ανάκληση της εξουσιοδότησης από τον πάροχο ηλεκτρονικού ταχυδρομείου) εξαρτάται από υπηρεσίες τρίτων και δεν είναι εγγυημένη. Μία μονάδα email αντιστοιχεί σε ένα γραμματοκιβώτιο συνδεδεμένο συνεχώς· οι μονάδες email αποτελούν διαρκή χωρητικότητα συνδεδεμένη με τη Συνδρομή, επεκτάσιμη ανά τεμάχιο.

13Ενότητα βοηθού AI

Η προαιρετική ενότητα βοηθού AI επιτρέπει στους εξουσιοδοτημένους Χρήστες να αναζητούν τα δεδομένα της Οργάνωσής τους σε φυσική γλώσσα και να προετοιμάζουν ενέργειες. Οι απαντήσεις παράγονται από μοντέλα τεχνητής νοημοσύνης τρίτων παρόχων που αναφέρονται στην Πολιτική απορρήτου· εκ φύσεως πιθανοτικές, ενδέχεται να περιέχουν σφάλματα, παραλείψεις ή προσεγγίσεις και δεν συνιστούν ούτε νομική, λογιστική, φορολογική ή εργατική συμβουλή ούτε εγγύηση ακρίβειας. Ο Πελάτης ελέγχει τις παραγόμενες πληροφορίες πριν από κάθε απόφαση.

Ο βοηθός δεν προβαίνει σε καμία αυτόνομη εγγραφή: κάθε ενέργεια που προτείνει (δημιουργία ή τροποποίηση δεδομένων, προετοιμασία εγγράφων) εκτελείται μόνο μετά από ρητή επιβεβαίωση Χρήστη, του οποίου τα δικαιώματα και τα κλειδώματα επανελέγχονται κατά τη στιγμή της επιβεβαίωσης. Η ενέργεια που επιβεβαιώνεται κατ’ αυτόν τον τρόπο θεωρείται ότι πραγματοποιήθηκε από τον Χρήστη και δεσμεύει τον Πελάτη με τους ίδιους όρους όπως μια ενέργεια που εκτελείται χειροκίνητα.

Οι συνομιλίες και μόνο τα αποσπάσματα Δεδομένων Πελάτη που είναι απαραίτητα για την απάντηση διαβιβάζονται στον πάροχο των μοντέλων τη στιγμή της χρήσης· οι πάροχοι αυτοί δεσμεύονται συμβατικά να μην χρησιμοποιούν τα δεδομένα αυτά για την εκπαίδευση των μοντέλων τους. Ο Πελάτης ρυθμίζει την πρόσβαση στην ενότητα Χρήστη προς Χρήστη μέσα από τις ρυθμίσεις της Οργάνωσής του. Κάθε μήνυμα καταναλώνει μία μονάδα· οι μονάδες AI αποδίδονται ανά μήνα, δεν μεταφέρονται από τον έναν μήνα στον άλλο και μπορούν να συμπληρωθούν με πρόσθετα πακέτα.

14Πύλη καλλιτέχνη

Ο Πελάτης μπορεί να προσκαλέσει τους καλλιτέχνες του να αποκτήσουν δωρεάν πρόσβαση σε έναν ειδικό χώρο («πύλη καλλιτέχνη») που παρουσιάζει τις πληροφορίες τις οποίες η Υπηρεσία εμφανίζει σε αυτό το προφίλ (ημερομηνίες, αμοιβές, δρομολόγια, κοινόχρηστα έγγραφα, κατάθεση τιμολογίων και δικαιολογητικών). Ο Πελάτης καθορίζει ποιοι καλλιτέχνες προσκαλούνται και εγγυάται ότι έχει το δικαίωμα να τους δώσει πρόσβαση στις σχετικές πληροφορίες. Οι λογαριασμοί της πύλης καλλιτέχνη δεν καταναλώνουν επί πληρωμή θέση.

15Διαθεσιμότητα, υποστήριξη και εξελίξεις

Η NYWAL παρέχει την Υπηρεσία με επιμέλεια και στο πλαίσιο υποχρέωσης μέσων, καταβάλλοντας εμπορικά εύλογες προσπάθειες για τη διαθεσιμότητά της, χωρίς να εγγυάται συμβατικό ποσοστό διαθεσιμότητας (καμία συμφωνία επιπέδου υπηρεσιών δεν συνάπτεται δυνάμει των παρόντων). Ενδέχεται να μεσολαβήσουν προγραμματισμένες διακοπές συντήρησης, κατά το δυνατόν εκτός εργάσιμων ωρών, καθώς και έκτακτες διακοπές που επιβάλλονται για λόγους ασφάλειας.

Η υποστήριξη παρέχεται μέσω email στη διεύθυνση [email protected], στα γαλλικά και στα αγγλικά, κατά τις εργάσιμες ώρες.

Η Υπηρεσία εξελίσσεται διαρκώς. Η NYWAL μπορεί να προσθέτει, να τροποποιεί ή να αποσύρει λειτουργίες, χωρίς να υποβαθμίζει ουσιωδώς τις βασικές λειτουργίες της Συνδρομής που έχει συναφθεί για την τρέχουσα περίοδο· κάθε ουσιώδης υποβάθμιση παρέχει στον Πελάτη το δικαίωμα να καταγγείλει τη σύμβαση κατά τη λήξη της περιόδου χωρίς ποινή.

16Πνευματική ιδιοκτησία επί της Υπηρεσίας

Η Υπηρεσία, το λογισμικό της, οι διεπαφές, οι βάσεις δεδομένων (πλην των Δεδομένων Πελάτη), τα σήματα και η τεκμηρίωσή της παραμένουν αποκλειστική ιδιοκτησία της NYWAL ή των δικαιοπαρόχων της. Η Συνδρομή παρέχει στον Πελάτη προσωπικό, μη αποκλειστικό, μη εκχωρητό και μη μεταβιβάσιμο δικαίωμα χρήσης, περιορισμένο στη διάρκεια της σύμβασης και στην εσωτερική χρήση της Οργάνωσής του. Κανένα άλλο δικαίωμα δεν παραχωρείται.

17Προστασία δεδομένων (σύμβαση επεξεργασίας κατά το άρθρο 28 GDPR)

Για τις επεξεργασίες προσωπικών δεδομένων που περιέχονται στα Δεδομένα Πελάτη, ο Πελάτης ενεργεί ως υπεύθυνος επεξεργασίας και η NYWAL ως εκτελούσα την επεξεργασία. Το παρόν άρθρο συνιστά τη σύμβαση επεξεργασίας δεδομένων που συνάπτεται μεταξύ των μερών.

• Οδηγίες: η NYWAL επεξεργάζεται τα Δεδομένα Πελάτη αποκλειστικά για την παροχή της Υπηρεσίας και βάσει τεκμηριωμένων οδηγιών του Πελάτη (των παρόντων Όρων και των ρυθμίσεων που πραγματοποιούνται μέσα στην Υπηρεσία), εκτός εάν υφίσταται νομική υποχρέωση, οπότε η NYWAL ενημερώνει σχετικά τον Πελάτη, εκτός εάν αυτό απαγορεύεται.
• Εμπιστευτικότητα: τα πρόσωπα που είναι εξουσιοδοτημένα να επεξεργάζονται τα Δεδομένα Πελάτη υπέχουν υποχρέωση εμπιστευτικότητας και έχουν πρόσβαση μόνο κατά την αρχή του ελάχιστου προνομίου· κάθε παρέμβαση της υποστήριξης σε μια Οργάνωση καταγράφεται με τρόπο που δεν αλλοιώνεται.
• Ασφάλεια: η NYWAL εφαρμόζει τα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα που περιγράφονται στην Πολιτική απορρήτου (απομόνωση ανά Οργάνωση σε δύο ανεξάρτητα επίπεδα, κρυπτογράφηση κατά τη διαβίβαση, κρυπτογράφηση σε κατάσταση ηρεμίας με κλειδί που ανήκει σε κάθε Οργάνωση, κρυπτογραφική διαγραφή κατά την κατάργηση, κρυπτογραφημένα αντίγραφα ασφαλείας στην ΕΕ τα οποία οι διακομιστές παραγωγής δεν μπορούν ούτε να διαβάσουν ούτε να διαγράψουν, αυτοματοποιημένες δοκιμές απομόνωσης που δεσμεύουν κάθε θέση σε παραγωγή).
• Περαιτέρω εκτελούντες την επεξεργασία: ο Πελάτης εγκρίνει γενικά τη χρήση των περαιτέρω εκτελούντων την επεξεργασία που αναφέρονται στην Πολιτική απορρήτου. Η NYWAL ενημερώνει τον Πελάτη τουλάχιστον τριάντα (30) ημέρες πριν από κάθε προσθήκη ή αντικατάσταση, ο δε Πελάτης μπορεί να εναντιωθεί για βάσιμο λόγο· ελλείψει συμφωνίας, κάθε μέρος μπορεί να καταγγείλει τη σχετική Συνδρομή κατά τη λήξη της περιόδου.
• Συνδρομή: η NYWAL συνδράμει εύλογα τον Πελάτη για την ανταπόκριση σε αιτήματα άσκησης δικαιωμάτων των υποκειμένων των δεδομένων και για τις υποχρεώσεις του ασφάλειας, γνωστοποίησης και εκτίμησης αντικτύπου, λαμβάνοντας υπόψη τη φύση της επεξεργασίας.
• Παραβιάσεις: η NYWAL γνωστοποιεί στον Πελάτη κάθε παραβίαση προσωπικών δεδομένων που τον αφορά το συντομότερο δυνατόν αφότου λάβει γνώση, με τις πληροφορίες που είναι χρήσιμες για τις δικές του υποχρεώσεις γνωστοποίησης.
• Τύχη των δεδομένων: κατά τη λήξη της σύμβασης, η NYWAL διαγράφει τα Δεδομένα Πελάτη υπό τους όρους του άρθρου «Δεδομένα Πελάτη και αναστρεψιμότητα», ο δε Πελάτης διαθέτει τις αυτόνομες εξαγωγές για την προηγούμενη ανάκτησή τους.
• Έλεγχος: η NYWAL θέτει στη διάθεση του Πελάτη τις πληροφορίες που απαιτούνται για να αποδειχθεί η τήρηση του παρόντος άρθρου και επιτρέπει τη διενέργεια ελέγχου, το πολύ μία φορά ανά περίοδο δώδεκα (12) μηνών, κατόπιν έγγραφης προειδοποίησης τριάντα (30) ημερών, με δαπάνες του Πελάτη, κατά τις εργάσιμες ώρες και χωρίς πρόσβαση σε δεδομένα άλλων πελατών.
• Τοποθεσία και διαβιβάσεις: τα Δεδομένα Πελάτη φιλοξενούνται στην Ευρωπαϊκή Ένωση· τυχόν διαβιβάσεις προς τρίτες χώρες από περαιτέρω εκτελούντες την επεξεργασία πλαισιώνονται από κατάλληλες εγγυήσεις (απόφαση επάρκειας, Data Privacy Framework ή τυποποιημένες συμβατικές ρήτρες).

18Ευθύνη

Η συνολική σωρευτική ευθύνη της NYWAL δυνάμει της σύμβασης, από οποιαδήποτε αιτία, περιορίζεται στο ποσό χωρίς φόρους που πράγματι κατέβαλε ο Πελάτης για τη σχετική Συνδρομή κατά τους δώδεκα (12) μήνες που προηγήθηκαν του γενεσιουργού γεγονότος.

Η NYWAL δεν ευθύνεται για έμμεσες ή απρόβλεπτες ζημίες (απώλεια κερδών, τζίρου, πελατείας, ευκαιριών, βλάβη της φήμης), ούτε για ζημίες που απορρέουν από το περιεχόμενο και τις αποφάσεις του Πελάτη, από μη σύμφωνη χρήση ή από υπηρεσίες τρίτων (πλατφόρμες κοινωνικής δικτύωσης, πάροχος πληρωμών, πλατφόρμα ηλεκτρονικής τιμολόγησης).

Καμία διάταξη δεν αποκλείει ούτε περιορίζει την ευθύνη της NYWAL σε περίπτωση δόλου ή βαριάς αμέλειας, ούτε στις περιπτώσεις όπου ο νόμος το απαγορεύει.

19Ανωτέρα βία

Κανένα μέρος δεν μπορεί να θεωρηθεί υπεύθυνο για αθέτηση που οφείλεται σε γεγονός ανωτέρας βίας κατά την έννοια του άρθρου 1218 του γαλλικού Αστικού Κώδικα και της νομολογίας. Εάν το κώλυμα υπερβεί τις εξήντα (60) ημέρες, κάθε μέρος μπορεί να καταγγείλει τη σύμβαση χωρίς αποζημίωση.

20Τροποποίηση των Όρων

Η NYWAL μπορεί να τροποποιεί τους παρόντες Όρους. Οι ουσιώδεις τροποποιήσεις γνωστοποιούνται τουλάχιστον τριάντα (30) ημέρες πριν από την έναρξη ισχύος τους (με email στη διεύθυνση του λογαριασμού του ιδιοκτήτη ή και με ειδοποίηση μέσα στην Υπηρεσία). Η συνέχιση της χρήσης μετά την έναρξη ισχύος τους ισοδυναμεί με αποδοχή· διαφορετικά, ο Πελάτης μπορεί να καταγγείλει τη σύμβαση με ισχύ κατά τη λήξη της τρέχουσας περιόδου του.

21Λοιπές διατάξεις

Εάν κάποια διάταξη των Όρων κριθεί άκυρη ή μη αντιτάξιμη, οι υπόλοιπες παραμένουν σε ισχύ. Η μη επίκληση μιας αθέτησης δεν ισοδυναμεί με παραίτηση. Ο Πελάτης δεν μπορεί να εκχωρήσει τη σύμβαση χωρίς έγγραφη συμφωνία της NYWAL· η NYWAL μπορεί να την εκχωρήσει στο πλαίσιο πράξης αναδιάρθρωσης ή μεταβίβασης δραστηριότητας, γνωστοποιώντας το στον Πελάτη. Τα ηλεκτρονικά μητρώα και αρχεία καταγραφής της Υπηρεσίας αποτελούν απόδειξη μεταξύ των μερών. Οι γνωστοποιήσεις πραγματοποιούνται εγκύρως με email.

22Εφαρμοστέο δίκαιο, δικαιοδοσία και γλώσσα

Οι παρόντες Όροι διέπονται από το γαλλικό δίκαιο. Ελλείψει φιλικής επίλυσης εντός τριάντα (30) ημερών από έγγραφη γνωστοποίηση, κάθε διαφορά σχετική με την κατάρτιση, την εκτέλεση ή την ερμηνεία τους υπάγεται στην αποκλειστική αρμοδιότητα του Δικαστηρίου Οικονομικών Δραστηριοτήτων της Nanterre, ανεξαρτήτως πλειονότητας εναγομένων ή προσεπίκλησης σε εγγύηση.

Οι Όροι μπορούν να μεταφραστούν· σε περίπτωση απόκλισης, υπερισχύει η γαλλική έκδοση.