利用規約。

01目的および承諾

本利用・販売条件（以下「本規約」といいます）は、アーティストエージェンシーおよび独立して活動するプロフェッショナルのアーティストのためのブッキング管理オンラインソフトウェアプラットフォーム（SaaS）であるROSTERサービスへのアクセスおよびその利用を規律するものです。同サービスは、NYWAL（資本金100ユーロのフランス法上の簡易株式会社（SAS）、ナンテール商業・会社登記簿（RCS）990 053 654、本店所在地：6 Square de l’Hippodrome, 92210 Saint-Cloud, フランス。以下「NYWAL」または「当社」といいます）が運営します。

本サービスは、フランス消費法典にいう事業者専用であり、その事業活動の範囲内で行為する者（エージェンシー、マネジメント会社、事業者として活動するアーティストおよびフリーランス）を対象とします。アカウントを作成し、または本サービスを利用することにより、お客様（以下「お客様」といいます）は、事業者として行為することを認め、本規約を留保なく承諾したものとみなされます。消費者保護規定（撤回権を含む）は適用されません。

02定義

• 「本サービス」：app.roster.agで提供されるROSTERプラットフォーム、ならびにそのモジュール、インターフェースおよびドキュメント。
• 「組織」：お客様（エージェンシーまたは独立アーティスト）が作成する分離されたワークスペースであり、サブスクリプション、ユーザーおよびお客様データが帰属する単位。
• 「ユーザー」：組織のもとで本サービスへのアクセス権を有する自然人（オーナー、管理者、メンバー、またはアーティストポータルを通じたアーティスト）。
• 「お客様データ」：組織内でそのユーザーがインポート、入力または生成するすべてのデータ、ファイルおよびコンテンツ（アーティスト、主催者の連絡先、公演、契約書、請求書、書類、財務およびロジスティクスのデータ）。
• 「サブスクリプション」：組織単位で契約される有料プラン（プラン、オプション、ユーザーライセンスおよび拡張）であり、月単位または年単位の期間で請求されるもの。

03アカウント、アクセスおよびセキュリティ

アカウントの作成には、正確かつ最新に保たれた情報が必要です。お客様は、そのユーザーの認証情報の秘密保持、ユーザーのアカウントを通じて行われる操作、ならびに組織内でのロールおよび権限の付与と取り消し（アーティストポータルを通じてアーティストに付与するアクセスや、外部協力者へのアクセスを含みます）について責任を負います。

アカウント保護の仕組み（2要素認証、パスキー、セッションの失効）を提供していますが、その有効化はお客様の責任において行うものとします。NYWALは、本サービスまたはデータのセキュリティに対する現実の危険がある場合、直ちにあらゆるアクセスを停止することができます。

04無料トライアル

無料トライアルは、申し込み時点の料金ページに記載された期間で提供されることがあります。トライアルは1組織および1人につき1回限りであり、支払い方法の登録は不要です。トライアル終了後に自動的な課金は一切行われません。有料機能へのアクセスは、サブスクリプションが明示的に契約されるまで停止されます。NYWALは、不正利用（複数回のトライアル、制限の回避）があった場合、トライアルの提供を拒否または中断する権利を留保します。

05サブスクリプション、料金および改定

本サービスは、組織ごとのサブスクリプションとして、申し込み時点の料金ページに掲載された料金表に従って提供されます。表示価格は税抜です。適用されるVAT（付加価値税）は、施行中の法令に従って加算されます（有効なVAT番号を有するEU域内の課税事業者にはリバースチャージ方式が適用されます）。

お客様はいつでもセルフサービスで、プランの変更、ユーザーライセンスの追加、オプションモジュールの有効化、上限の1件単位での拡張を行うことができます。増額の変更（アップグレード、追加）は直ちに効力を生じ、年単位の期間を含め、残存期間の日割りで直ちに請求されます。減額の変更（ダウングレード、削除）は現在の期間の満了時に効力を生じ、開始済みの期間について返金は行われません。

NYWALは料金表を改定することがあります。既存のサブスクリプションに適用される料金変更は、発効の少なくとも30日前に通知され、次の請求期間からのみ適用されます。承諾されない場合、お客様は新料金の発効前に解約することができます。

06支払いおよび支払い遅延

支払いは、当社の決済プロバイダーであるStripeが処理します。NYWALはカードの完全な番号を保存しません。料金は各支払期日に前払いで支払期限が到来し、決済時に提示される支払い方法により支払うものとします。

支払いに失敗した場合、通知および再請求の試行が不調に終わった後、有料アクセスが停止されることがあります。フランス商法典L.441-10条およびD.441-5条に従い、支払い遅延があったときは、欧州中央銀行（ECB）が直近のリファイナンスオペに適用する金利に10ポイントを加えた利率で計算される遅延損害金、および未払い請求書1通につき40ユーロの回収費用の定額補償金が、当然に発生します。

07契約期間および解約

サブスクリプションは、選択された期間（月単位または年単位）で締結され、同一の長さの期間で黙示的に更新されます。いずれの当事者もいつでも解約でき、解約は現在の期間の満了時に効力を生じます。強行法規に別段の定めがある場合を除き、開始済みの期間について返金は行われません。解約は、組織のサブスクリプション管理画面から行います。

NYWALは、本規約への違反があった場合、催告後15日間是正されないときは（詐欺、セキュリティ侵害、違法な利用などの重大な違反の場合は直ちに）、当該サブスクリプションを当然に解約または停止することができます。

契約終了時に、お客様はセルフサービスのエクスポート機能を利用してお客様データを取り出すことができます（「お客様データおよびデータの取り出し」をご覧ください）。

08適正な利用

お客様は、特に次の行為を行ってはなりません：違法な目的または公序良俗に反する目的で本サービスを利用すること。第三者の権利を侵害すること（法的根拠なくインポートされたデータ、権利を侵害するコンテンツ）。本サービスのセキュリティ、分離または制限の仕組みを回避しようとすること。許可されていない自動化された手段で本サービスにアクセスすること。組織の外部の第三者に再販売、サブライセンスまたは提供すること。本サービスを用いて未承諾の通信を送信すること。プランの上限を明らかに超える利用をすること。

SNS統計モジュールは、対象プラットフォーム上で公開されているデータのみに基づいており、当社の専門プロバイダーが収集します。これらのデータの可用性と正確性は第三者プラットフォームに依存し、保証されません。

09お客様データおよびデータの取り出し

お客様データは、お客様の独占的な財産であり続けます。お客様はNYWALに対し、契約期間中、本サービスの提供、保護および改善のみを目的として、お客様データをホスティング、複製および処理するための限定的、非独占的かつ世界的なライセンスを許諾します。

お客様は、本サービスにインポートし処理するお客様データ（特に業務用の連絡先ファイルおよび所属アーティストのデータ）について、必要なすべての権利および法的根拠を有することを保証します。データ管理者として、適用される法令に照らしたその適法性について、お客様が単独で責任を負います。

データの取り出し：お客様は、お客様データをセルフサービスでエクスポートできます（JSON形式の構造化エクスポート、対象を絞ったCSV/PDFエクスポート、バックアップ）。書類および添付ファイルは本サービスからダウンロードできます。このエクスポートは解約後も、また予定された削除に先立つ予告期間中も引き続き利用できます。エクスポートは有料のサブスクリプションを契約した組織に限られ、トライアル期間のみの利用では開放されません。

契約終了後の保存：契約の実質的な終了時から、お客様データは6か月間保存され、この期間中、お客様はデータを取り出すか、組織を再開することができます。この期間を過ぎると削除が予定され、少なくとも15日前にお客様に通知されます。削除に伴い、組織固有の暗号鍵が7日以内に破棄されます。暗号化されたお客様データは、すでに取得済みのバックアップ内も含め、以後完全に読み取り不能となります。法律により保存が義務付けられるもの（請求、会計）および監査ログはこの限りではありません。

10生成される書類：重要なご注意

本サービスは、書類生成のための設定可能なツール（契約書テンプレートとその条項、連番で発行される請求書と返還請求書、設定可能な法定記載事項、「cession（出演契約）」または「mandat（代理契約）」と呼ばれる請求形態、カスタムフィールドと変数）を提供します。これらのツールおよびその初期内容は、単なるひな形として提供されるものであり、法務、会計、税務または社会保険に関する助言を構成するものでは一切ありません。

お客様は、本サービスを用いて締結する契約および発行する請求書の唯一の作成者かつ発行者であり続け、その有効性、完全性および適用される法令への適合性について単独で責任を負います。NYWALは、お客様、その所属アーティストおよび第三者（主催者、プロモーター）の間の契約関係の当事者ではなく、これについて一切の責任を負いません。お客様には、ご自身の顧問によるテンプレートの確認をお勧めします。

11電子請求書（オプションモジュール）

電子請求書モジュールは、オプションとして、第三者の認定パートナープラットフォームを通じたFactur-X形式の請求書の発行および送信を可能にします。お客様（または、場合により、自らの名義でオプションを有効化したか請求の代理権を付与したお客様の所属アーティスト）は、送信される請求書の法的な発行者であり続けます。本モジュールの提供は、パートナープラットフォームおよび施行中の規制要件に依存し、これらは変更されることがあります。NYWAL単独では、お客様の電子請求書に関する義務の全体的な遵守を保証するものではありません。

12メールモジュール（接続メールボックスとシーケンス）

オプションのメールモジュールにより、お客様は自身のメールアカウント（Google、MicrosoftまたはIMAP）を接続し、本サービスからメールの送受信と自動化（新規開拓シーケンス、フォロー、受信トレイ）を行うことができます。アカウントを接続することにより、お客様は当該メールボックスについて必要な権利を有することを表明し、プライバシーポリシーに記載された当社の専門プロバイダーによる技術的アクセスを許可します。メールの内容および連絡先帳はお客様データを構成します。

お客様は、その通信の唯一の送信者であり続け、ダイレクトマーケティングに適用される規則（特に受信者への情報提供、法的根拠の存在、配信停止および異議の尊重）への適合について単独で責任を負います。本サービスは、配信停止の仕組みと、最初の返信によるシーケンスの自動停止を提供しますが、その適切な利用と異議の尊重はお客様の責任です。未承諾の大量送信は禁止されています。苦情、異常なバウンス率、またはメールプロバイダーからの通報があった場合、NYWALは保全措置として本モジュールを直ちに停止することができます。

メールの到達性（迷惑メールへの分類、送信数の制限、メールプロバイダーによる認可の取り消し）は第三者のサービスに依存し、保証されません。メールクレジット1件は、常時接続されるメールボックス1件に相当します。メールクレジットは、サブスクリプションに付随する継続的な容量であり、1件単位で拡張できます。

13AIアシスタントモジュール

オプションのAIアシスタントモジュールにより、許可されたユーザーは、自然言語で組織のデータを照会し、操作を準備することができます。回答は、プライバシーポリシーに記載された第三者プロバイダーの人工知能モデルによって生成されます。その性質上確率的であるため、誤り、抜けまたは不正確さを含むことがあり、法務、会計、税務もしくは社会保険に関する助言や、正確性の保証を構成するものではありません。お客様は、意思決定の前に、生成された情報を確認するものとします。

アシスタントが自律的に書き込みを行うことは一切ありません。アシスタントが提案する操作（データの作成・変更、書類の準備）は、ユーザーの明示的な確認の後にのみ実行され、確認の時点でそのユーザーの権限とロックが再検証されます。このように確認された操作は当該ユーザーが行ったものとみなされ、手動で行われた操作と同一の条件でお客様を拘束します。

会話の内容と、回答に必要なお客様データの抜粋のみが、利用の時点でモデルプロバイダーに送信されます。これらのプロバイダーは、当該データを自社モデルの学習に使用しないことを契約上約束しています。お客様は、組織の設定において、ユーザーごとに本モジュールへのアクセスを管理します。メッセージ1件につきクレジットを1つ消費します。AIクレジットは月ごとに付与され、翌月に繰り越されず、追加パックで補充することができます。

14アーティストポータル

お客様は、所属アーティストを専用の無料スペース（「アーティストポータル」）に招待することができます。ここには、本サービスがこのプロフィールに公開する情報（公演、出演料、行程、共有書類、請求書や証憑の提出）が表示されます。お客様は、招待するアーティストを決定し、当該情報へのアクセスを付与する権限を有することを保証します。アーティストポータルのアカウントは、有料のユーザーライセンスを消費しません。

15可用性、サポートおよびサービスの変更

NYWALは、手段債務として相当の注意をもって本サービスを提供し、その可用性を確保するために商業的に合理的な努力を払いますが、契約上の稼働率は保証しません（本規約に基づくSLAの合意はありません）。計画的なメンテナンスによる中断（可能な限り営業時間外に実施します）や、セキュリティ上の必要から生じる緊急の中断が発生することがあります。

サポートは、メール（[email protected]）により、フランス語および英語で、営業時間内に提供されます。

本サービスは継続的に進化します。NYWALは、現在の期間中に契約されたサブスクリプションの本質的な機能を実質的に劣化させることなく、機能を追加、変更または削除することがあります。実質的な劣化があった場合、お客様は違約金なしで期間満了時に解約する権利を有します。

16本サービスの知的財産権

本サービス、そのソフトウェア、インターフェース、データベース（お客様データを除く）、商標およびドキュメントは、NYWALまたはそのライセンサーの独占的な財産であり続けます。サブスクリプションは、お客様に対し、契約期間および組織の内部利用に限定された、一身専属的、非独占的、譲渡不能かつ移転不能な利用権を付与します。その他の権利は一切許諾されません。

17データ保護（データ処理契約：GDPR第28条）

お客様データに含まれる個人データの処理について、お客様は管理者として、NYWALは処理者として行為します。本条は、両当事者間で締結されるデータ処理契約を構成します。

• 指示：NYWALは、本サービスの提供のためにのみ、かつお客様の文書化された指示（本規約および本サービス内で行われた設定）に基づいてお客様データを処理します。法的義務がある場合はこの限りではなく、その場合、禁止されていない限り、NYWALはお客様に通知します。
• 秘密保持：お客様データの処理を許可された者は秘密保持義務を負い、最小権限の原則に従ってのみアクセスします。サポートによる組織への介入は、すべて改ざん不能な形で記録されます。
• セキュリティ：NYWALは、プライバシーポリシーに記載された技術的・組織的措置（独立した2つの層で適用される組織ごとの分離、転送時の暗号化、組織ごとの固有の鍵による保存時の暗号化、削除時の暗号学的消去、本番サーバーからは読み取りも消去もできないEU域内の暗号化バックアップ、本番リリースのたびに実行されるブロッキングの自動分離テスト）を実施します。
• 復処理者：お客様は、プライバシーポリシーに記載された復処理者の利用を包括的に承認します。NYWALは、追加または交代の少なくとも30日前にお客様に通知し、お客様は正当な理由により異議を述べることができます。合意に至らない場合、いずれの当事者も当該サブスクリプションを期間満了時に解約できます。
• 支援：NYWALは、処理の性質を考慮し、データ主体の権利行使の求めへの対応、ならびにセキュリティ、通知および影響評価に関する義務について、お客様を合理的な範囲で支援します。
• 侵害：NYWALは、お客様に関わる個人データ侵害を認識した後、遅滞なく、お客様自身の通知義務に有用な情報とともにお客様に通知します。
• データの取り扱い：契約終了時、NYWALは「お客様データおよびデータの取り出し」の条件に従ってお客様データを削除します。お客様は、事前の取り出しのためにセルフサービスのエクスポートを利用できます。
• 監査：NYWALは、本条の遵守を証明するために必要な情報を提供し、12か月の期間につき最大1回、30日前の書面による予告のもと、お客様の費用負担により、営業時間内に、他の顧客のデータにアクセスしない形での監査を認めます。
• 保管場所および移転：お客様データは欧州連合域内でホスティングされます。復処理者による第三国への移転が生じる場合は、適切な保護措置（十分性認定、Data Privacy Frameworkまたは標準契約条項）により担保されます。

18責任

本契約に基づくNYWALの責任の累積総額は、原因のいかんを問わず、責任発生事由に先立つ12か月間に、当該サブスクリプションについてお客様が実際に支払った税抜金額を上限とします。

NYWALは、間接損害または予見不可能な損害（利益、売上、顧客もしくは機会の喪失、イメージの毀損）、およびお客様のコンテンツや意思決定、規約に適合しない利用、または第三者サービス（SNSプラットフォーム、決済プロバイダー、電子請求書プラットフォーム）に起因する損害について責任を負いません。

いかなる条項も、故意または重過失の場合、および法律が排除を禁止する場合において、NYWALの責任を排除または制限するものではありません。

19不可抗力

いずれの当事者も、フランス民法典1218条および判例にいう不可抗力の事由により生じた不履行について責任を負いません。障害が60日を超えて継続する場合、いずれの当事者も補償なしに契約を解約することができます。

20本規約の変更

NYWALは本規約を変更することがあります。実質的な変更は、発効の少なくとも30日前に通知されます（オーナーアカウントのメールアドレスへのメール、および／または本サービス内の通知）。発効後も利用を継続した場合、変更を承諾したものとみなされます。承諾されない場合、お客様は現在の期間の満了時をもって解約することができます。

21雑則

本規約のいずれかの条項が無効または対抗不能と判断された場合でも、その他の条項は引き続き有効です。違反を主張しないことは、権利放棄とはみなされません。お客様は、NYWALの書面による同意なく本契約を譲渡することはできません。NYWALは、組織再編または事業譲渡の際、お客様への通知のうえで本契約を譲渡することができます。本サービスの電子的記録およびログは、両当事者間で証拠となります。通知はメールにより有効に行われます。

22準拠法、管轄および言語

本規約はフランス法に準拠します。書面による通知から30日以内に友好的な解決に至らない場合、本規約の成立、履行または解釈に関するあらゆる紛争は、被告が複数の場合や保証請求のための第三者引込みの場合であっても、ナンテール経済活動裁判所（tribunal des activités économiques de Nanterre）の専属管轄に服します。

本規約は翻訳されることがあります。相違がある場合は、フランス語版が優先します。