Termini e condizioni.

01Oggetto e accettazione

I presenti termini e condizioni d’uso e di vendita (i «Termini») disciplinano l’accesso e l’utilizzo del servizio ROSTER, piattaforma software online (SaaS) di gestione del booking per agenzie di artisti e artisti professionisti indipendenti, edito da NYWAL, SAS di diritto francese con capitale sociale di 100 €, RCS Nanterre 990 053 654, con sede legale in 6 Square de l’Hippodrome, 92210 Saint-Cloud, Francia («NYWAL» o «noi»).

Il servizio è riservato esclusivamente ai professionisti, ai sensi del codice del consumo francese, che agiscono nell’ambito della propria attività (agenzie, strutture di management, artisti-imprenditori e indipendenti). Creando un account o utilizzando il servizio, il cliente (il «Cliente») riconosce di agire a titolo professionale e accetta senza riserve i presenti Termini. Le disposizioni a tutela del consumatore, in particolare il diritto di recesso, non sono applicabili.

02Definizioni

• «Servizio»: la piattaforma ROSTER accessibile su app.roster.ag, i suoi moduli, interfacce e documentazioni.
• «Organizzazione»: lo spazio di lavoro isolato creato dal Cliente (agenzia o artista indipendente), al quale sono collegati l’abbonamento, gli Utenti e i Dati del Cliente.
• «Utente»: qualsiasi persona fisica che dispone di un accesso al Servizio nell’ambito di un’Organizzazione (proprietario, amministratore, membro o artista tramite il portale artista).
• «Dati del Cliente»: l’insieme dei dati, file e contenuti importati, inseriti o generati nell’Organizzazione dai suoi Utenti (artisti, contatti di organizzatori, date, contratti, fatture, documenti, dati finanziari e logistici).
• «Abbonamento»: la formula a pagamento sottoscritta per Organizzazione (piano, opzioni, postazioni ed estensioni), fatturata su base mensile o annuale.

03Account, accesso e sicurezza

La creazione di un account richiede informazioni esatte e tenute aggiornate. Il Cliente è responsabile della riservatezza delle credenziali dei propri Utenti, delle azioni effettuate tramite i loro account, nonché dell’attribuzione e della revoca dei ruoli e dei permessi all’interno della propria Organizzazione (compresi gli accessi concessi agli artisti tramite il portale artista e a collaboratori esterni).

Sono messi a disposizione meccanismi di protezione degli account (autenticazione a due fattori, chiavi di accesso/passkey, revoca delle sessioni); la loro attivazione è responsabilità del Cliente. NYWAL può sospendere senza indugio qualsiasi accesso in caso di rischio accertato per la sicurezza del Servizio o dei dati.

04Prova gratuita

Può essere proposta una prova gratuita, per la durata indicata nella pagina Prezzi al momento della sottoscrizione. La prova è limitata a una sola volta per Organizzazione e per persona, senza necessità di un metodo di pagamento. Al termine della prova, non viene effettuato alcun addebito automatico: l’accesso alle funzionalità a pagamento è sospeso fino alla sottoscrizione esplicita di un Abbonamento. NYWAL si riserva il diritto di rifiutare o interrompere una prova in caso di abuso (prove multiple, elusione).

05Abbonamenti, prezzi ed evoluzioni

Il Servizio è fornito su Abbonamento, per Organizzazione, secondo il listino pubblicato nella pagina Prezzi al momento della sottoscrizione. I prezzi si intendono al netto delle imposte; l’IVA applicabile è aggiunta secondo la normativa vigente (meccanismo dell’inversione contabile per i soggetti passivi intracomunitari in possesso di un numero di partita IVA valido).

Il Cliente può in qualsiasi momento, in self-service: cambiare piano, aggiungere postazioni, attivare moduli opzionali o estendere limiti all’unità. Gli aumenti (upgrade, aggiunte) hanno effetto immediato e danno luogo a una fatturazione immediata pro rata per il periodo residuo, anche per i periodi annuali. Le riduzioni (downgrade, rimozioni) hanno effetto alla scadenza del periodo in corso e non danno luogo ad alcun rimborso per il periodo già iniziato.

NYWAL può far evolvere il proprio listino. Qualsiasi modifica di prezzo applicabile a un Abbonamento in corso è notificata almeno trenta (30) giorni prima della sua entrata in vigore e si applica soltanto a partire dal periodo di fatturazione successivo. In mancanza di accettazione, il Cliente può recedere prima dell’entrata in vigore del nuovo prezzo.

06Pagamento e mancato pagamento

I pagamenti sono gestiti dal nostro fornitore Stripe; NYWAL non memorizza i dati completi delle carte di pagamento. Gli importi sono esigibili in anticipo a ogni scadenza e pagabili con i mezzi proposti al momento del pagamento.

In caso di pagamento non andato a buon fine, l’accesso a pagamento può essere sospeso previa notifica e dopo tentativi di riaddebito infruttuosi. Conformemente agli articoli L.441-10 e D.441-5 del Codice di commercio francese, qualsiasi ritardo di pagamento comporta di diritto penalità di mora calcolate al tasso di interesse applicato dalla BCE alla sua operazione di rifinanziamento più recente, maggiorato di 10 punti, nonché un’indennità forfettaria di recupero crediti di 40 € per ciascuna fattura insoluta.

07Durata e recesso

L’Abbonamento è concluso per il periodo scelto (mensile o annuale) e si rinnova tacitamente per periodi successivi di pari durata. Ciascuna parte può recedere in qualsiasi momento, con effetto al termine del periodo in corso, senza rimborso del periodo già iniziato, salvo disposizione di legge imperativa contraria. Il recesso si effettua dall’area di fatturazione dell’Organizzazione.

NYWAL può risolvere o sospendere di diritto, previa diffida rimasta senza effetto per quindici (15) giorni — o senza preavviso in caso di violazione grave (frode, compromissione della sicurezza, uso illecito) — qualsiasi Abbonamento in caso di violazione dei presenti Termini.

Al termine del contratto, il Cliente dispone delle funzioni di esportazione in self-service per recuperare i propri Dati del Cliente (si veda «Dati del Cliente e reversibilità»).

08Uso accettabile

Al Cliente è in particolare vietato: utilizzare il Servizio per finalità illecite o contrarie all’ordine pubblico; ledere i diritti di terzi (dati importati senza base giuridica, contenuti contraffatti); tentare di eludere i meccanismi di sicurezza, isolamento o limitazione del Servizio; accedere al Servizio con mezzi automatizzati non autorizzati; rivenderlo, concederlo in sublicenza o metterlo a disposizione di terzi al di fuori della propria Organizzazione; inviare comunicazioni non richieste per mezzo del Servizio; o farne un uso manifestamente eccedente i limiti del proprio piano.

Il modulo di statistiche social si basa esclusivamente su dati pubblicamente accessibili delle piattaforme interessate, raccolti dal nostro fornitore specializzato. La disponibilità e l’esattezza di tali dati dipendono dalle piattaforme terze e non sono garantite.

09Dati del Cliente e reversibilità

I Dati del Cliente restano di proprietà esclusiva del Cliente. Il Cliente concede a NYWAL una licenza limitata, non esclusiva e mondiale di hosting, riproduzione e trattamento dei Dati del Cliente ai soli fini della fornitura, della messa in sicurezza e del miglioramento del Servizio, per la durata del contratto.

Il Cliente garantisce di disporre di tutti i diritti e le basi giuridiche necessari sui Dati del Cliente che importa e tratta nel Servizio (in particolare i propri archivi di contatti professionali e i dati dei propri artisti); egli è l’unico responsabile della loro liceità ai sensi delle normative applicabili, nella sua qualità di titolare del trattamento.

Reversibilità: il Cliente può in qualsiasi momento esportare in self-service la totalità dei propri Dati del Cliente (esportazione completa in formato strutturato JSON, esportazioni mirate CSV/PDF, backup). Dopo la cessazione effettiva del contratto, i Dati del Cliente sono cancellati o anonimizzati entro trenta (30) giorni, fatte salve le copie di backup a ciclo di rotazione breve e le conservazioni imposte dalla legge.

10Documenti generati — avvertenza importante

Il Servizio mette a disposizione strumenti configurabili di generazione di documenti (modelli di contratto e relative clausole, fatture e note di credito a numerazione sequenziale, diciture legali configurabili, regimi di fatturazione detti «cessione» o «mandato», campi e variabili personalizzati). Tali strumenti e i loro contenuti predefiniti sono forniti come semplici modelli e non costituiscono in alcun caso una consulenza legale, contabile, fiscale o in materia sociale.

Il Cliente rimane unico autore ed emittente dei contratti che conclude e delle fatture che emette per mezzo del Servizio, nonché unico responsabile della loro validità, completezza e conformità alle normative a lui applicabili. NYWAL non è parte dei rapporti contrattuali tra il Cliente, i suoi artisti e i terzi (organizzatori, produttori) e non assume alcuna responsabilità a tale titolo. Il Cliente è invitato a far convalidare i propri modelli dai propri consulenti.

11Fatturazione elettronica (modulo opzionale)

Il modulo di fatturazione elettronica consente, in opzione, l’emissione e la trasmissione di fatture in formato Factur-X tramite una piattaforma partner accreditata terza. Il Cliente (o, se del caso, il suo artista che abbia attivato l’opzione per proprio conto o conferito un mandato di fatturazione) resta l’emittente legale delle fatture trasmesse. La disponibilità di questo modulo dipende dalla piattaforma partner e dai requisiti normativi vigenti, che possono evolvere; NYWAL non garantisce, da sola, la conformità complessiva del Cliente ai propri obblighi di fatturazione elettronica.

12Portale artista

Il Cliente può invitare i propri artisti ad accedere gratuitamente a uno spazio dedicato («portale artista») che presenta le informazioni che il Servizio espone a tale profilo (date, cachet, itinerari, documenti condivisi, caricamento di fatture e giustificativi). Il Cliente determina gli artisti invitati e garantisce di essere autorizzato a dare loro accesso alle informazioni interessate. Gli account del portale artista non consumano una postazione a pagamento.

13Disponibilità, assistenza ed evoluzioni

NYWAL fornisce il Servizio con diligenza e secondo un’obbligazione di mezzi, e adotta sforzi commercialmente ragionevoli per assicurarne la disponibilità, senza garantire un tasso di disponibilità contrattuale (nessuno SLA è sottoscritto ai sensi dei presenti Termini). Possono verificarsi interruzioni programmate di manutenzione, per quanto possibile al di fuori degli orari lavorativi, nonché interruzioni di emergenza dettate dalla sicurezza.

L’assistenza è fornita via email all’indirizzo [email protected], in francese e in inglese, durante gli orari lavorativi.

Il Servizio evolve in continuo. NYWAL può aggiungere, modificare o rimuovere funzionalità, senza degradare in modo sostanziale le funzioni essenziali dell’Abbonamento sottoscritto durante il periodo in corso; qualsiasi degrado sostanziale conferisce al Cliente il diritto di recedere alla scadenza senza penali.

14Proprietà intellettuale del Servizio

Il Servizio, i suoi software, interfacce, banche dati (esclusi i Dati del Cliente), marchi e documentazioni restano di proprietà esclusiva di NYWAL o dei suoi licenzianti. L’Abbonamento conferisce al Cliente un diritto d’uso personale, non esclusivo, non cedibile e non trasferibile, limitato alla durata del contratto e all’uso interno della propria Organizzazione. Nessun altro diritto è concesso.

15Protezione dei dati (accordo sul trattamento — art. 28 GDPR)

Per i trattamenti di dati personali contenuti nei Dati del Cliente, il Cliente agisce in qualità di titolare del trattamento e NYWAL in qualità di responsabile del trattamento. Il presente articolo costituisce l’accordo sul trattamento dei dati concluso tra le parti.

• Istruzioni: NYWAL tratta i Dati del Cliente unicamente per fornire il Servizio e su istruzioni documentate del Cliente (i presenti Termini e la configurazione effettuata nel Servizio), salvo obbligo di legge — nel qual caso NYWAL ne informa il Cliente, salvo divieto.
• Riservatezza: le persone autorizzate a trattare i Dati del Cliente sono soggette a un obbligo di riservatezza e vi accedono soltanto secondo il principio del privilegio minimo; qualsiasi intervento dell’assistenza su un’Organizzazione è registrato in modo non falsificabile.
• Sicurezza: NYWAL attua le misure tecniche e organizzative descritte nell’Informativa sulla privacy (isolamento per Organizzazione applicato fino al database, cifratura in transito, cifratura a riposo dei segreti sensibili, backup cifrati nell’UE, test di isolamento automatizzati a ogni messa in produzione).
• Sub-responsabili del trattamento: il Cliente autorizza in via generale il ricorso ai sub-responsabili del trattamento elencati nell’Informativa sulla privacy. NYWAL informa il Cliente almeno trenta (30) giorni prima di qualsiasi aggiunta o sostituzione; il Cliente può opporsi per motivo legittimo e, in mancanza di accordo, ciascuna parte può recedere dall’Abbonamento interessato alla scadenza del periodo.
• Assistenza: NYWAL assiste ragionevolmente il Cliente nel rispondere alle richieste di esercizio dei diritti degli interessati e per i suoi obblighi di sicurezza, notifica e valutazione d’impatto, tenuto conto della natura del trattamento.
• Violazioni: NYWAL notifica al Cliente qualsiasi violazione di dati personali che lo riguardi senza ingiustificato ritardo dopo esserne venuta a conoscenza, con le informazioni utili ai suoi propri obblighi di notifica.
• Sorte dei dati: al termine del contratto, NYWAL cancella i Dati del Cliente alle condizioni dell’articolo «Dati del Cliente e reversibilità»; il Cliente dispone delle esportazioni in self-service per la loro restituzione preventiva.
• Audit: NYWAL mette a disposizione le informazioni necessarie per dimostrare il rispetto del presente articolo e consente un audit, al massimo una volta per periodo di dodici (12) mesi, con preavviso scritto di trenta (30) giorni, a spese del Cliente, durante gli orari lavorativi e senza accesso ai dati di altri clienti.
• Localizzazione e trasferimenti: i Dati del Cliente sono ospitati nell’Unione europea; gli eventuali trasferimenti verso paesi terzi da parte di sub-responsabili del trattamento sono disciplinati da garanzie adeguate (decisione di adeguatezza, Data Privacy Framework o clausole contrattuali tipo).

16Responsabilità

La responsabilità totale cumulata di NYWAL ai sensi del contratto, per qualsiasi causa, è limitata all’importo al netto delle imposte effettivamente pagato dal Cliente per l’Abbonamento interessato nel corso dei dodici (12) mesi precedenti il fatto generatore.

NYWAL non risponde dei danni indiretti o imprevedibili (perdite di profitti, di fatturato, di clientela, di opportunità, danno all’immagine), né dei danni derivanti dai contenuti e dalle decisioni del Cliente, da un uso non conforme o da servizi di terzi (piattaforme social, fornitore di pagamento, piattaforma di fatturazione elettronica).

Nessuna clausola esclude o limita la responsabilità di NYWAL in caso di dolo o colpa grave, né nei casi in cui la legge lo vieti.

17Forza maggiore

Nessuna parte potrà essere ritenuta responsabile di un inadempimento causato da un evento di forza maggiore ai sensi dell’articolo 1218 del codice civile francese e della giurisprudenza. Se l’impedimento supera i sessanta (60) giorni, ciascuna parte può risolvere il contratto senza indennità.

18Modifica dei Termini

NYWAL può modificare i presenti Termini. Le modifiche sostanziali sono notificate almeno trenta (30) giorni prima della loro entrata in vigore (email all’indirizzo dell’account proprietario e/o notifica nel Servizio). La prosecuzione dell’utilizzo dopo l’entrata in vigore vale accettazione; in caso contrario, il Cliente può recedere con effetto alla scadenza del periodo in corso.

19Disposizioni varie

Se una clausola dei Termini è giudicata nulla o inefficace, le altre restano in vigore. Il mancato esercizio di un diritto a fronte di un inadempimento non vale rinuncia. Il Cliente non può cedere il contratto senza il consenso scritto di NYWAL; NYWAL può cederlo nell’ambito di un’operazione di ristrutturazione o di cessione di attività, dandone notifica al Cliente. I registri e i log elettronici del Servizio fanno prova tra le parti. Le notifiche sono validamente effettuate via email.

20Legge applicabile, foro competente e lingua

I presenti Termini sono disciplinati dal diritto francese. In mancanza di composizione amichevole entro trenta (30) giorni da una notifica scritta, qualsiasi controversia relativa alla loro formazione, esecuzione o interpretazione rientra nella competenza esclusiva del tribunale delle attività economiche di Nanterre (tribunal des activités économiques), nonostante la pluralità di convenuti o la chiamata in garanzia.

I Termini possono essere tradotti; in caso di divergenza, fa fede la versione francese.